Flux de travail du suivi conducteur

Si vos conducteurs ont des caméras Samsara CM installées dans leurs véhicules, tout incident de sécurité détecté par les caméras déclenchera le téléchargement d’une vidéo d’incident de sécurité dans votre Messagerie de sécurité. Après avoir visionné la vidéo dans la Messagerie de sécurité, vous pouvez attribuer un coach et un statut de suivi à l’incident pour indiquer l’action de suivi et déterminer quels conducteurs ont besoin de suivi à l’aide de sessions de suivi (Sécurité () > Suivi). Pour que l’incident s’affiche dans Suivi, un conducteur doit d’abord être affecté à l’incident de sécurité, soit manuellement par l’administrateur ou le conducteur, soit automatiquement, par exemple via la reconnaissance faciale ou l’API.

Par défaut, vous devez trier manuellement les incidents pour le suivi et attribuer un Statut de suivi, tel que Suivi nécessaire ou Ignoré, pour suivre la progression de l’incident. Pour configurer des types d’incidents spécifiques afin qu’ils passent immédiatement directement au statut Suivi nécessaire sans examen manuel, allant ainsi directement dans la file d’attente de suivi, vous pouvez Envoyer automatiquement les incidents au suivi. Le coach désigné forme ensuite le conducteur au comportement à adopter.

Vous pouvez consulter et programmer des rapports de suivi pour gérer le suivi de vos conducteurs, notamment :

• Le Rapport sur l’efficacité du suivi offre une visibilité sur la capacité des coachs à réduire les comportements récurrents des conducteurs.

• Le Rapport sur la ponctualité du suivi vous permet de suivre les tendances en matière de ponctualité du suivi. Utilisez ce rapport pour repérer rapidement les coachs qui effectuent leurs séances dans les délais impartis et voir comment sont ventilées les séances de suivi déjà réalisées.

Trier un incident de sécurité

Une fois qu’une occurrence de sécurité est détectée et assignée à un conducteur, le conducteur et le comportement à suivre s’affichent dans le rapport À venir (Sécurité [] > Suivi > À venir). Seules les occurrences auxquelles des conducteurs ont été assignés apparaissent dans les rapports de suivi.

Pour affiner les conducteurs dans le rapport À venir, vous pouvez utiliser les filtres pour afficher des types d’incidents conducteur spécifiques, tels que les incidents de Virage brusque ou d’Accident, ou pour afficher les conducteurs avec des étiquettes ou des coachs affectés.

Affectez un coach pour attribuer manuellement un coach à un conducteur pour le comportement de sécurité et pour toutes les affectations de comportement futures pour ce conducteur. Consultez Affecter des coachs à des incidents de sécurité pour plus d’informations sur l’affectation manuelle et automatique d’un coach. Lorsque le coach est prêt à commencer une session avec un conducteur, il lui suffit de sélectionner le bouton Suivre pour commencer une session de suivi.

Le rapport À venir affiche les informations suivantes sur le suivi pour chaque conducteur :

Champ	Description
Conducteur	Nom du conducteur.
Score	Score de sécurité du conducteur calculé sur les 30 derniers jours.
Comportements à coacher	Catégories de comportement à coacher. Pour les incidents récurrents, le nombre d’incidents de sécurité détectés s’affiche à côté de la catégorie de comportement.
Dernier suivi effectué	Date de la dernière session de suivi.
Coach assigné	Coach affecté à l’incident de sécurité.

Coacher un conducteur

Les coachs peuvent visualiser rapidement un résumé de l’ensemble des comportements d’un conducteur devant faire l’objet de suivi dans chaque Session de suivi. Ils peuvent également définir un statut de suivi. Pour chaque session, vous pouvez passer en revue chaque comportement et voir tous les incidents qui s’y rapportent.

Si un incident de sécurité a plus d’un libellé, la session de suivi affiche la vidéo sur le rapport de comportement associé. Par exemple, si un incident est étiqueté Manque d’attention au volant et Excès de vitesse, la vidéo sera affichée sur le rapport du comportement Manque d’attention au volant ET sur le rapport du comportement Excès de vitesse dans la session de suivi.

Pour chaque comportement de sécurité, vous pouvez consulter le Conseil de sécurité en haut du rapport pour obtenir une explication et une recommandation pour le comportement qui a été signalé. Vous pouvez également trier les incidents par Les plus récents, Les plus anciens ou Épinglés.

À l’issue de la session de suivi, Samsara génère une synthèse mettant en évidence les comportements corrigés et affiche les vignettes des vidéos illustrant ces comportements.

Pour examiner un comportement de sécurité et coacher un conducteur :

1. Rendez-vous dans Sécurité () > Suivi > À venir.

2. Cherchez le conducteur dans la liste. Passez la souris sur la ligne du conducteur et sélectionnez Coacher.

   

3. S’il y a plusieurs types de comportements à coacher, sélectionnez le type de comportement à coacher pour la session de suivi.

4. Consultez le Conseil de sécurité pour savoir pourquoi l’incident a été signalé et pour connaître les recommandations permettant de corriger le comportement.

5. Examinez la vignette de la vidéo. Passez la souris sur la vignette de la vidéo pour lire automatiquement l’incident ou cliquez sur la vidéo pour la visionner en grand format.

6. Dans le menu des autres actions disponibles (...), sélectionnez une option :

   

   • Afficher les détails : Consultez les détails de l’incident de sécurité pour voir les détails du trajet et pour partager la vidéo de l’incident avec le conducteur.

   • Ignorer l’incident : Si l’incident ne nécessite pas d’enquête ou de suivi supplémentaire, vous pouvez l’ignorer. Ce statut exclut l’incident des rapports de suivi et le supprime du calcul du score de sécurité. Voir

7. Cliquez sur ajouter (+) à côté de Notes de comportement pour résumer votre session de suivi ou ajoutez des notes de formation et de comportement, puis enregistrez les notes dans la session de suivi.

8. Après avoir terminé l’examen et le suivi conducteur pour le comportement, marquez le comportement comme Suivi effectué, puis confirmez et marquez toutes les vidéos (visionnées et non visionnées) comme Suivi effectué.

9. Pour finaliser la session de suivi, remplissez le résumé de la session de suivi. Vous pouvez ajouter des remarques supplémentaires dans le résumé de la session avant que le conducteur et le coach signent la session.

   Le coach et le conducteur doivent tous deux signer la session pour confirmer leur participation.

   

10. L’incident coaché passe du rapport Suivi à venir au rapport Séances de suivi terminées.

Séances de suivi terminées

Consultez tous les résumés de suivi antérieurs dans le rapport Suivi effectué (Sécurité () > Suivi > Terminé). Aucun résumé de suivi n’est généré pour un incident marqué comme Suivi effectué ou Récompense nécessaire à partir de la Messagerie de sécurité.

Pour afficher les détails du Résumé de la session, sélectionnez la session dans la liste. Recherchez des sessions spécifiques ou affinez les résultats en utilisant le sélecteur de date, les filtres de catégories, le type d’incident ou le coach désigné. Le rapport résume chaque session de suivi :

Champ	Description
Date de fin	Date à laquelle la session de suivi a été marquée comme effectuée.
Conducteur	Le nom du conducteur.
Comportements coachés	Les comportements inclus dans la session de suivi.
Coach	Nom du coach.