El dispositivo telemático o la cámara de sitio tienen una configuración cero o una dirección IP APIPA. Esta es una dirección IP en el rango 169.254.0.0/16.
Una dirección IP en este rango de IP es utilizada por un dispositivo de red que está configurado para DHCP, pero la comunicación con el servidor DHCP ha fallado y, por lo tanto, no puede obtener una concesión de dirección IP del servidor DHCP.
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Primero verifique si la dirección IP en el dispositivo está asignada estáticamente o usa DHCP.
Puede verificar el método de asignación de la dirección IP desde la configuración de Site Gateway:
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Seleccione Dispositivos.
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Seleccione el menú de más acciones ( ... ) en la fila del dispositivo y seleccione Editar.
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Verifique el método de asignación especificado en el Puerto Ethernet independiente campo.
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Si hay un servidor DHCP en la red, investigue lo siguiente en la red del cliente:
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El tráfico está bloqueado y no puede llegar al servidor DHCP
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El servidor no tiene una concesión de repuesto en el ámbito DHCP
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El servidor DHCP está configurado incorrectamente
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Si no hay un servidor DHCP en la red:
Nota
Esta solución también puede usarse para un problema de DHCP, pero asegúrese de no estar aplicando una IP estática que no esté dentro del ámbito DHCP o que ya esté en uso.
Las cámaras están sin conexión en el dispositivo telemático porque se renovó su concesión DHCP y obtuvieron una dirección IP diferente.
Las cámaras configuradas para usar DHCP renovarán periódicamente su dirección IP con el servidor DHCP. Su nueva concesión de dirección IP para DHCP no siempre será la misma que su antigua concesión de dirección IP. Cuando esto sucede, el dispositivo telemático de sitio no siempre reconoce este cambio y no actualiza la información de IP de la cámara en el panel de control. Esto hace que la cámara esté sin conexión porque el dispositivo telemático intenta conectarse a la cámara utilizando la concesión de dirección IP anterior.
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Ejecute una detección de cámaras en el dispositivo telemático (link to camera discovery doc)
Los resultados del análisis de detección de cámaras mostrarán las cámaras «nuevas» que el dispositivo telemático puede ver ahora en la red. Serán las mismas cámaras, pero con concesiones de direcciones IP nuevas.
Nota
Si el dispositivo telemático está a plena capacidad y usted no es un superusuario, comuníquese con sites-support@samsara.com.
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Actualice las direcciones IP de las cámaras en la configuración de las cámaras en el dispositivo telemático
En el caso de varias cámaras, es posible que pueda usar los números de serie de las cámaras disponibles en el panel de control para determinar qué dirección IP pertenece a qué cámara.
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Ahorrar tus cambios
Si se usa la misma dirección IP para varias cámaras, la transmisión de la cámara en el tablero alterna entre cada cámara con la misma dirección IP.
Las cámaras deben tener una dirección IP única a menos que se implementen en los siguientes escenarios:
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Implementa varias cámaras analógicas a través de una grabadora de video en red (NVR) que informa con la misma dirección IP.
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Implementa una cámara con múltiples transmisiones, como una cámara cuádruple, donde se muestra la misma dirección IP para cada transmisión.
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Confirme si sus Site Cameras están configuradas con direcciones IP estáticas o si están configuradas para recibir una dirección IP mediante DHCP.
Cuando la puerta de enlace se configura como un servidor de cámara, la puerta de enlace actúa como un servidor DHCP para emitir direcciones IP.
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Para las Site Cameras de Samsara que reciben direcciones IP estáticas, comuníquese con sitios-support@samsara.com para actualizar la dirección IP para eliminar cualquier duplicado.
Para las cámaras de terceros que reciben direcciones IP estáticas, inicie sesión en la interfaz web de la cámara para realizar cualquier cambio de dirección IP. Consulte las instrucciones proporcionadas por el fabricante de la cámara.
