Solución de problemas de los dispositivos telemáticos de sitio

Nota

Esta es una guía de solución de problemas para dispositivos telemáticos de sitio (SG1) de Samsara. Un problema con su dispositivo telemático de sitio puede afectar al comportamiento de sus cámaras, vistas y otras funcionalidades. Si no puede restaurar la funcionalidad de su dispositivo telemático de sitio, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de [e-mail] y detalle los pasos que ha seguido para solucionar el problema.

Descripción del problema	Posibles causas	Pasos para resolverlo
El dispositivo telemático está sin conexión	Dispositivo telemático sin alimentación	Apague y encienda el dispositivo telemático, confirme la conexión. Si las luces LED de estado siguen sin encenderse después del ciclo de encendido, comuníquese con soporte
	El dispositivo telemático no puede conectarse a la red (LED parpadeante, el dispositivo telemático solo está conectado a través de LTE)	Verifique la configuración de la red, consulte con sus equipos de TI para ver si es posible que el dispositivo ya no se esté conectando a la red. Ciclo de encendido, espere 2-3 minutos para reiniciar Si sigue sin poder conectarse, elimine todas las conexiones Ethernet, conecte las antenas de varilla y reinicie el dispositivo. Espere a que el dispositivo se inicie primero en móvil y, después, vuelva a conectar Ethernet en los puertos originales. Nota Se recomienda conectar las antenas de varilla a los puertos de antena del dispositivo telemático, especialmente al solucionar problemas de conectividad de red.
	El dispositivo telemático tiene un LED rojo	Si es posible, apague del dispositivo telemático y vuelva a encenderla. Si el ciclo de encendido no resuelve este problema, comuníquese con [e-mail].