Standort-Gateway-Fehlerbehebung

Anmerkung

Dies ist ein Leitfaden zur Fehlerbehebung für die Standort-Gateways (SG1) von Samsara. Ein Problem mit Ihrem Standort-Gateway kann sich auf das Verhalten Ihrer Kameras, Ansichten und sonstige Funktionen auswirken. Wenn Sie die Funktionalität Ihres Standort-Gateways nicht wiederherstellen können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [e-mail] und beschreiben Sie die befolgten Schritte zur Fehlerbehebung.

Beschreibung des Problems	Mögliche Ursachen	Schritte zur Lösung des Problems
Gateway ist offline	Gateway nicht mit Strom versorgt	Gateway vom Strom nehmen und wieder anschließen, Verbindung bestätigen. Wenn die LED-Statusleuchten nach dem erneuten Einschalten immer noch nicht aufleuchten, wenden Sie sich an den Support
	Gateway kann keine Verbindung zum Netzwerk herstellen (blinkende LED, Gateway nur über LTE verbunden)	Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen und wenden Sie sich an Ihr IT-Team, um festzustellen, ob das Gerät nicht mehr mit dem Netzwerk verbunden werden kann. Vom Strom nehmen und wieder anschließen, 2-3 Minuten für den Neustart warten Wenn immer noch keine Verbindung möglich ist, entfernen Sie alle Ethernet-Verbindungen, schließen Sie die Stick-Antennen an und starten Sie das Gerät neu. Lassen Sie das Gerät zuerst im Mobilfunkmodus hochfahren und schließen Sie dann das Ethernet wieder an die ursprünglichen Ports an. Anmerkung Es wird empfohlen, die Stick-Antennen an die Antennenanschlüsse des Gateways anzuschließen, insbesondere bei der Fehlerbehebung bezüglich der Netzwerkkonnektivität.
	Gateway mit roter LED	Wenn möglich, schalten Sie die Gateways aus und wieder ein. Wenn das Problem durch ein erneutes Einschalten nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an [e-mail].