Para mantenerse informado sobre la actividad de la flota, cree alertas para los eventos que más le interesan a usted y a sus administradores. Para minimizar el cansancio de las alertas, considere un alcance reducido en el que alerte a los contactos en un enfoque de necesidad de saber y requiere acción inmediata.
Para gestionar los flujos de trabajo debe tener un rol de administrador completo o un rol personalizado con los siguientes permisos de alerta según sea necesario:
Para más información sobre los permisos, consulte Acceso y permisos administrativos.
Hay dos versiones de las alertas Samsara: v1 y v2. Los flujos de trabajo para configurar las alertas de ambas versiones son similares pero tienen ligeras diferencias. Consulte Activación de alertas para obtener más información sobre todos los tipos de alerta y los siguientes temas sobre cómo crear alertas para cada versión:
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Seleccione las Alertas (
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+ Crear alerta.
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Seleccione un disparador para el que desee crear una alerta. Si lo desea, puede Buscar para limitar la lista de disparadores.
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Ingrese un nombre descriptivo para la configuración de alerta.
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Defina la configuración del disparador:
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Defina la condición que se debe cumplir para generar una alerta.
Las especificaciones para cada disparador dependen del tipo de disparador:
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Basado en eventos: Se produjo un evento (por ejemplo, se envía un DVIR o se desconecta un terminal telemático)
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Basado en el estado: Un activo está en un estado particular (por ejemplo, un terminal telemático está desconectado)
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Basado en métricas: Una métrica superó un umbral definido por el usuario (por ejemplo, la velocidad del vehículo es superior a 70 mph o 113 km/h). Para los disparadores basados en métricas, también debe definir el umbral. Por ejemplo, para el disparador Velocidad del vehículo, debe especificar el umbral de velocidad.
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Defina la duración mínima (segundos, minutos u horas) durante la cual se debe mantener la condición para activar una alerta.
Para todos los disparadores basados en estado y en métricas, puede configurar la duración entre 0 y 3 días. La duración no está disponible para disparadores basados en eventos, ya que ocurren una sola vez.
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Especifique la fuente del disparador: una selección de objetos específicos, un grupo de objetos (identificados mediante etiquetas) o todos los objetos.
Por ejemplo, puede aplicar la configuración de alertas a grupos específicos de vehículos o conductores.
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(Opcional) Limite la configuración de alertas por criterios adicionales (elija uno).
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Agregar geocerca: Activa una alerta solo cuando el vehículo o el activo esté dentro o fuera de una ubicación de geocerca.
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Agregar encendido/apagado del motor: Activa una alerta solo para estados específicos del motor.
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(Opcional) Especifique el rango de tiempo durante el cual la notificación de la alerta es relevante.
De forma predeterminada, una configuración de alerta siempre está activa. Si desea que la alerta se active solo durante un intervalo de tiempo específico, seleccione Editar.
La configuración puede ser Activa entre donde Samsara solo envía notificaciones cuando las condiciones se activan durante días y períodos de tiempo específicos, o Inactiva entre donde Samsara solo envía notificaciones cuando las condiciones se activan fuera de un rango de tiempo específico.
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Seleccione cómo desea notificar a los destinatarios cuando se cumplan las condiciones de activación.
Envíe una alerta por correo electrónico, notificaciones push o mensaje de texto a uno o más destinatarios. De forma predeterminada, las notificaciones se envían por correo electrónico y mensaje de texto si se proporcionan una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. Las notificaciones automáticas también requieren el uso de la aplicación Samsara Fleet.
Un destinatario puede ser cualquiera de los siguientes:
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Usuarios individuales definidos en el panel de Samsara.
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Uno o más usuarios a los que se les asignó un rol predeterminado o un rol personalizado en el panel de Samsara. Para los destinatarios por rol también se tienen en cuenta las etiquetas relacionadas con la asignación de roles. Por ejemplo, si selecciona la función para Administradores de instalaciones y esa función se asigna a un usuario con un alcance reducido mediante la etiqueta EastCoast, ese usuario recibirá alertas solo para los activos asignados a la etiqueta EastCoast.
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Contactos adicionales que no inician sesión en el panel de Samsara que agrega solo con fines de notificación (por ejemplo, conductores, contratistas o clientes).
Si necesita eliminar un contacto, seleccione la x a la derecha de los iconos de métodos de notificación.
Nota
Si más de 30 usuarios son elegibles para recibir notificaciones cuando se activa un evento, Samsara elige a los destinatarios al azar. Por ejemplo, si se activa un incidente de exceso de velocidad del vehículo y se podría notificar a 45 usuarios en función de su acceso a la etiqueta, solo 30 recibirán la notificación. Las notificaciones también se evalúan de forma individual, de modo que varios métodos de notificación para un mismo usuario no cuentan más de una vez respecto al límite.
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También puede agregar acciones de notificación adicionales para cualquiera de los siguientes métodos:
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Notificaciones de webhook: Utilice una configuración de webhook para enviar notificaciones a un servidor. Para configurar notificaciones de webhooks, haga clic en Agregar acción > Enviar webhook y seleccione una configuración de webhooks existente a la que desea enviar notificaciones, o haga clic en Administrar para configurar o modificar una integración de webhooks.
Nota
Las notificaciones de webhook están disponibles solo para algunos clientes y admiten condiciones de alerta individuales específicas, como cuando un conductor circula con exceso de velocidad. Los webhooks no admiten alertas de múltiples condiciones, como cuando un conductor circula con exceso de velocidad Y ADEMÁS está dentro de una geocerca específica.
Comuníquese con su representante de cuenta de Samsara para obtener más detalles.
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Notificaciones de Slack: Muestra notificaciones en un canal de Slack existente. Para configurar las notificaciones de Slack, haga clic en Agregar acción> Enviar notificación de Slack y seleccione una integración de Slack existente a la que desea enviar notificaciones o haga clic en Administrar para configurar o modificar una integración de Slack.
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Banner en el panel: Para algunas alertas de la versión 2.0, como la alerta del botón de pánico, se mostrará una notificación de banner en la Vista general de la flota sobre el vehículo afectado. El banner se muestra automáticamente para ciertos tipos de alerta y se suma a cualquier opción de notificación seleccionada en esta configuración.
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Push en la aplicación del conductor: Utilice notificaciones automáticas para mostrar alertas relacionadas con el conductor mediante la aplicación Samsara Driver.
Para eliminar una acción, coloque el cursor sobre la acción y haga clic en el icono de papelera (
).
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Guarde la configuración de la alerta.
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Después de guardar su configuración, puede volver a Alertas > Alertas configuradas en cualquier momento para habilitar, deshabilitar o eliminar la configuración.
También puede revisar incidentes específicos en la página Alertas > Incidentes de alertas. Consulte Ver incidentes de alerta.
Nota
Cada alerta admite un máximo de 4000 dispositivos.
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Seleccione Alertas (
).
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Seleccione Crear Alerta.
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Seleccione un activador para el que desee crear una alerta. Si lo desea, utilice la página Search para limitar la lista de activadores.
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Configure los ajustes de la alerta.
Los ajustes varían según el tipo de alerta, pero normalmente incluye las condiciones bajo las que Samsara debe enviar la alerta y los dispositivos específicos para los que está configurando la alerta. Además, la configuración de la alerta puede incluir:
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Programación de alertas: designe el intervalo de tiempo y los días de la semana durante los cuales desea habilitar o deshabilitar notificaciones. Haga clic en + Agregar intervalo para asignar varias configuraciones de programación.
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Enviar alerta a: Elige uno o varios contactos de tu agenda a los que quieras enviar la alerta. También puede añadir Nuevo o Gestionar contactos existentes. Para más información sobre cómo añadir contactos de alerta, consulte Gestionar los contactos de alerta.
Los contactos que aparecen en la agenda son una mezcla de entradas manuales y cuentas de usuario que tienen privilegios de acceso para ver el tipo de alerta. Las entradas manuales se identifican con un icono de la libreta de direcciones y las cuentas de usuario que tienen acceso se identifican con una imagen de perfil circular (o con un color y una primera inicial aleatorios, si no se proporciona una imagen de perfil).
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Enviar notificaciones de webhook: si usa webhooks para enviar notificaciones de eventos de Samsara a servidores externos, puede configurar el webhook que desea usar como destinatario de las notificaciones. Haga clic en Administrar para configurar una integración nueva.
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Enviar notificaciones de Slack: si configura Slack para publicar un mensaje cuando hay una alerta, puede elegir la integración de Slack que desea usar. Haga clic en Administrar para configurar una integración nueva.
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Descripción: introduzca una descripción opcional que identifique o describa el propósito o el alcance de la alerta.
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Guarde la configuración de la alerta.
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En cualquier momento, puede volver a la página Alertas para administrar sus configuraciones de alerta y Ver incidentes de alerta.
