Informe de estado de la Terminal Telemático

Use el Informe de estado de la puerta de enlace para ver el estado de salud actual de todas las puertas de enlace de vehículos (VG) y las puertas de enlace de activos (AG) de su flota ( Informes ( ) > Dispositivos > Gateway Health ). Para acceder a la Salud de puerta de enlace informe, debe tener un rol de administrador completo (verRoles administrativos ).

Puede ver el informe en su panel, o puede configurar el informe para que se presente a diario, semanalmente o de forma mensual para cualquier etiqueta en su organización.

El informe se divide en dos secciones:

• Resumen del estado de la Terminal Telemático

• Detalles del estado de la Terminal Telemático

Resumen del estado de la Terminal Telemático

El resumen Gateway Health muestra el estado de sus dispositivos para permitirle monitorear el estado de su dispositivo desde el Samsara dashboard . El resumen proporciona información de un vistazo que puede usar para identificar problemas con sus puertas de enlace.

El resumen de la puerta de enlace se divide en tres widgets de gráfico ( Todas las puertas de enlace , Pasarelas de vehículos , y Pasarelas de activos ) para resaltar la distribución de las puertas de enlace por tipo y estado de salud. En el centro de cada gráfico se encuentra el porcentaje de puertas de enlace saludables en su flota.

Para reducir el alcance del informe, seleccione un Estado de salud , Etiqueta , o Tipo de puerta de enlace por modelo Las siguientes tablas proporcionan un desglose de los estados de salud y las acciones de solución de problemas recomendadas para cada tipo de puerta de enlace ( Pasarela de vehículos (VG) , Puerta de enlace de activos con tecnología (AG) , y Gateway de activos sin alimentación (AG) .

Estado de salud del dispositivo de puerta de enlace del vehículo

Utilice la siguiente tabla para determinar el estado de salud de su dispositivo. Para obtener más opciones de solución de problemas, consulteSolución de problemas de la puerta de enlace del vehículo (VG) .

Categoría de estado	Estados	Descripción	Acción recomendada
Saludable	Saludable	La Terminal Telemático se encuentra correctamente conectada o ha realizado con éxito una comprobación con la ubicación en las últimas 24 horas.	No aplicable
Saludable	Vehículo apagado	La Terminal Telemático se encuentra correctamente conectada, y el vehículo se ha apagado y/o se está usando un aislador de batería o conmutador de interrupción.	No aplicable
Monitorizar	Mala cobertura móvil	La Terminal Telemático tiene una mala cobertura móvil.	Mueva la Terminal Telemático a una zona con mejor cobertura.
Monitorizar	Mala cobertura de GPS	La Terminal Telemático tiene una señal de GPS débil. Es posible que la Terminal Telemático se encuentre en un ambiente cerrado, en una zona con climatología adversa o que no tenga una vista despejada del cielo.	Mueva la Terminal Telemático a una zona con mejor cobertura GPS.
Monitorizar	Estado de carga baja	El terminal telemático no ha recibido carga durante más de 14 días.	Si el terminal telemático está en uso, asegúrese de que reciba alimentación y que las conexiones sean seguras.
Monitorizar	Batería baja del vehículo	La última batería conocida del vehículo es de entre 1 y 8 voltios.	Revise la batería del vehículo para ver si necesita reemplazo.
Monitorizar	Temporalmente fuera de linea	Samsara no ha recibido datos de la puerta de enlace recientemente.	Para un vehículo en uso regular sin un aislador de batería, reinicie manualmente la puerta de enlace y asegúrese de que el cable esté bien conectado.
Necesita atención	Desconexión prolongada	Samsara no ha recibido datos de la Terminal Telemático durante más de 90 días.	Verifique que el cable esté bien conectado y reinicie manualmente la puerta de enlace.
Necesita atención	Requiere análisis	Gateway requiere más investigación.	Puerta de enlace fuera de línea durante más de 14 días. Reinicie manualmente la puerta de enlace.
No instalado	Sin instalar	La Terminal Telemático no se ha conectado nunca.	Revisa la puerta de enlace Instrucciones de instalación . Espere al menos 5 minutos después de la instalación para que se actualice el panel.

Estado del dispositivo Powered Asset Gateway

Estado y definiciones del dispositivo AG26/46P

Utilice la siguiente tabla para determinar el estado de salud de su dispositivo. Para obtener más opciones de solución de problemas, consulteAG26/AG46P Powered Asset Gateway (AG) Solución de problemas .

Categoría de salud	Estado de salud	Descripción	Acción sugerida
Saludable	Saludable	La puerta de enlace está actualmente conectada o se ha registrado correctamente en la ubicación. La frecuencia de check-in está definida por elConfiguración de pérdida de alimentación de la Terminal Telemático para activos .	N/A
Saludable	Vehículo apagado	La puerta de enlace está conectada correctamente y el vehículo se ha apagado y/o se está utilizando un aislador de batería o un interruptor de emergencia.	N/A
Monitor	Señal celular débil	La puerta de enlace tiene una señal celular débil.	Mueva la puerta de enlace a un área con mejor cobertura celular.
Monitor	Señal de GPS débil	La puerta de enlace tiene una señal de GPS débil. La puerta de enlace podría estar en el interior, en un área de mal tiempo o no tiene una vista clara del cielo.	Mueva la puerta de enlace a un área con mejor señal de GPS.
Monitor	Estado de carga baja	Gateway no ha recibido cargos por más de 14 días.	Si el vehículo asociado ha estado en uso en los últimos 14 días, asegúrese de que la puerta de enlace esté recibiendo energía, que las conexiones estén seguras y que el cableado esté en buenas condiciones.
Monitor	Batería de puerta de enlace baja	Gateway informa que el voltaje de la batería es bajo y debe cargarse.	Encienda el activo para cargar la puerta de enlace.
Necesita atención	Desconectado prolongado	Samsara no ha recibido datos de la puerta de enlace en más de 90 días.	Verifique que el cable esté bien conectado y reinicie manualmente la puerta de enlace.
Necesita atención	Requiere Investigación	Gateway no cae en ninguna de las categorías anteriores y requiere más investigación.	Puerta de enlace fuera de línea durante más de 14 días. Reinicie manualmente la puerta de enlace.
No instalado	No instalado	La puerta de enlace nunca se ha conectado.	Siga las instrucciones paraInstalar una Terminal Telemático para activos (AG) en un activo con alimentación .

Estado y definiciones del dispositivo AG52

Utilice la siguiente tabla para determinar el estado de salud de su dispositivo. Para obtener más opciones de solución de problemas, consulteAG52 Powered Asset Gateway (AG) Resolución de problemas .

Categoría de salud	Estado de salud	Descripción	Acción sugerida
Saludable	Saludable	La puerta de enlace está actualmente conectada o se ha registrado correctamente en la ubicación. La frecuencia de check-in está definida por elConfiguración de pérdida de alimentación de la Terminal Telemático para activos .	N/A
Monitor	Señal celular débil	La puerta de enlace tiene una señal celular débil.	Mueva la puerta de enlace a un área con mejor cobertura celular.
Monitor	Señal de GPS débil	La puerta de enlace tiene una señal de GPS débil. La puerta de enlace podría estar en el interior, en un área de mal tiempo o no tiene una vista clara del cielo.	Mueva la puerta de enlace a un área con mejor señal de GPS.
Monitor	Estado de carga baja	Gateway no ha recibido cargos por más de 14 días.	Si el vehículo asociado ha estado en uso en los últimos 14 días, asegúrese de que la puerta de enlace esté recibiendo energía, que las conexiones estén seguras y que el cableado esté en buenas condiciones.
Monitor	Batería de puerta de enlace baja	Gateway informa que el voltaje de la batería es bajo y debe cargarse.	Encienda el activo para cargar la puerta de enlace.
Necesita atención	Desconectado prolongado	Samsara no ha recibido datos de la puerta de enlace en más de 14 días.	Verifique que el cable esté bien conectado y reinicie manualmente la puerta de enlace.
Necesita atención	Requiere Investigación	Gateway no cae en ninguna de las categorías anteriores y requiere más investigación.	Puerta de enlace sin conexión durante más de 14 días. Reinicie manualmente la puerta de enlace.
No instalado	No instalado	La puerta de enlace nunca se ha conectado. Si se trata de una instalación nueva, espere al menos cinco minutos para que Samsara dashboard actualizar.	Siga las instrucciones paraInstalar una Terminal Telemático para activos (AG) en un activo con alimentación .

Estado del dispositivo de Asset Gateway AG sin alimentación

Definiciones y estado del dispositivo AG45/AG46

Utilice la siguiente tabla para determinar el estado de salud de su dispositivo. Para obtener más opciones de solución de problemas, consulteAG45/AG46 Unpowered Asset Gateway (AG) Solución de problemas .

Categoría de salud	Estado de salud	Descripción	Acción sugerida
Saludable	Saludable	Gateway se ha registrado correctamente en la ubicación. La frecuencia de check-in está definida por elActivar en movimiento y programa de comprobación ajustes.	N/A
Saludable	Vehículo apagado	La puerta de enlace está conectada correctamente y el vehículo se ha apagado y/o se está utilizando un aislador de batería o un interruptor de emergencia.	N/A
Monitor	Señal celular débil	La puerta de enlace tiene una señal celular débil.	Mueva la puerta de enlace a un área con mejor cobertura celular.
Monitor	Señal de GPS débil	La puerta de enlace tiene una señal de GPS débil. La puerta de enlace podría estar en el interior, en un área de mal tiempo o no tiene una vista clara del cielo.	Mueva la puerta de enlace a un área con mejor señal de GPS.
Necesita atención	Batería de puerta de enlace baja	Gateway informa que el voltaje de la batería es bajo y debe reemplazarse.	La puerta de enlace requiere reemplazo. Para obtener instrucciones, consulteReemplazar las baterías del AG46 .
Necesita atención	Desconectado prolongado	Samsara no ha recibido datos de la puerta de enlace en más de 90 días.	Verifique que el cable esté bien conectado y reinicie manualmente la puerta de enlace.
Necesita atención	Requiere Investigación	Gateway no cae en ninguna de las categorías anteriores y requiere más investigación.	Puerta de enlace fuera de línea durante más de 14 días. Reinicie manualmente la puerta de enlace.
No instalado	No instalado	La puerta de enlace nunca se ha conectado.	Siga las instrucciones paraInstalar una Terminal Telemático de activos sin alimentación .

Estado y definiciones del dispositivo AG51

Utilice la siguiente tabla para determinar el estado de salud de su dispositivo. Para obtener más opciones de solución de problemas, consulteAG51 Solución de problemas de Gateway de activos sin alimentación (AG) .

Categoría de salud	Estado de salud	Descripción	Acción sugerida
Saludable	Saludable	Gateway se ha registrado correctamente en la ubicación. La frecuencia de check-in está definida por elActivar en movimiento y programa de comprobación ajustes.	N/A
Monitor	Señal celular débil	La puerta de enlace tiene una señal celular débil.	Mueva la puerta de enlace a un área con mejor cobertura celular.
Monitor	Señal de GPS débil	La puerta de enlace tiene una señal de GPS débil. La puerta de enlace podría estar en el interior, en un área de mal tiempo o no tiene una vista clara del cielo.	Mueva la puerta de enlace a un área con mejor señal de GPS.
Monitor	Batería de puerta de enlace baja	Gateway informa que el voltaje de la batería es bajo y debe reemplazarse.	La puerta de enlace requiere reemplazo. Para obtener instrucciones, consulteReemplazar las baterías del AG51 .
Necesita atención	Desconectado prolongado	Samsara no ha recibido datos de la puerta de enlace en más de 90 días.	Verifique que el cable esté bien conectado y reinicie manualmente la puerta de enlace.
Necesita atención	Requiere Investigación	Gateway no cae en ninguna de las categorías anteriores y requiere más investigación.	Puerta de enlace fuera de línea durante más de 14 días. Reinicie manualmente la puerta de enlace.
No instalado	No instalado	La puerta de enlace nunca se ha conectado.	Siga las instrucciones paraInstalar una Terminal Telemático de activos sin alimentación .

Detalles del estado de la Terminal Telemático

Debajo del resumen del Estado de la Terminal Telemático, puede ver datos adicionales sobre sus puertas de enlace.

Utilice la búsqueda para filtrar las puertas de enlace por un nombre o número de serie parcial.

En la tabla siguiente se describen los campos en la vista de detalles del Estado de la puerta.

Campo	Descripción
Estados	Estado del dispositivo específico y el número de días en el estado.
Acción recomendada	Breve descripción de la acción a realizar en los estados Monitorizar o Necesita atención.
Nombre	Nombre asignado a la Terminal Telemático o al número de serie de la Terminal Telemático si no se proporciona ningún nombre.
Última ubicación conocida	Última ubicación física conocida donde se informó la Terminal Telemático y período de tiempo en el que se produjo el registro.
Última conexión del dispositivo	Fecha en la que la Terminal Telemático se registró por última vez con la nube Samsara.
Conectividad móvil	Gráfico que muestra el nivel de conectividad celular informado por la Terminal Telemático.
Batería del vehículo (voltios)	Lectura, en voltios, del nivel de batería del vehículo. Nota Este campo muestra No aplicable para activos que no están asignados a un vehículo.
Batería de Terminal Telemático (voltios)	Lectura, en voltios, del nivel de batería de la Terminal Telemático. Nota Este campo muestra No aplicable para terminales telemáticos (VG34).

Después de revisar los detalles de salud de una puerta de enlace, puede realizar más acciones desde el menú de más acciones ( ... ) en la fila de la puerta de enlace para abrir un ticket de soporte o para comenzar el proceso de cambio del dispositivo por otro.