Die Powered Asset AG52 Asset IoT Gateways sind ideal für die Überwachung von Trockentransportern und Kühlanhängern, schwerem Gerät und hochwertigen mobilen Assets. Wenn Probleme auftreten, nachdem Sie die Anweisungen befolgt haben aktivieren Sie Und Installieren Ihre AG, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um das von Ihnen beobachtete Problem zu beheben.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, nachdem Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben, starten Sie das Gerät neu, indem Sie die Reset-Taste 5 Sekunden lang gedrückt halten. Wiederholen Sie die Fehlerbehebungssequenz. Wenn die LED nicht reagiert, wenden Sie sich an Unterstützung .
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Wenn sich das Gerät nicht mit dem verbindet Samsara dashboard oder der Gerätestatus angezeigt wird Device Not Installed in dem Samsara dashboard, verwenden Sie den folgenden Workflow, um das Problem zu beheben:
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Wenn die Geräte-LED beim Ausführen des Einrichtungsvorgangs in der nicht aufleuchtete AG52 Installationsanweisungen, vergewissern Sie sich, dass das Gerät an die Stromversorgung angeschlossen ist, und versuchen Sie die Einrichtung erneut.
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Halten Sie die Taste auf der AG-Frontplatte gedrückt, bis die LED grün leuchtet, etwa 1-4 Sekunden lang. Lassen Sie die Taste sofort los.
Die LED blinkt bis zu 5 Minuten lang alle 3 Sekunden grün, während das Gerät versucht, sich beim anzumelden Samsara dashboard. Nachdem das Gerät den Status bestimmt hat, zeigt die LED 5 Sekunden lang eine farbige LED an, um den Verbindungsstatus anzuzeigen.
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Führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten Verhalten der durchgehend leuchtenden LED entspricht:
Status : Verbindung fehlgeschlagen: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS fehlgeschlagen
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in Reichweite eines Mobilfunkmastes befindet.
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Halten Sie die Taste 1-2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten entspricht.
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung OK, GPS fehlgeschlagen
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS OK
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Verwenden Sie den folgenden Arbeitsablauf für eines der folgenden beobachteten Probleme:
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Keine Check-Ins beobachtet
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Keine Check-Ins länger als beobachtet geplant
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Fehlende Standort-GPS oder Reisesegmente
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Melden als:
Requires InvestigationoderGateway Offline
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in einem Bereich mit gutem Mobilfunkempfang befindet.
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß an die Stromversorgung angeschlossen ist. Informationen zur Überprüfung der Installationsanweisungen finden Sie unter Asset-Gateways (AGs) für Assets mit Stromversorgung.
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Halten Sie die Taste auf der AG-Frontplatte gedrückt, bis die LED grün leuchtet, etwa 1-4 Sekunden lang. Lassen Sie die Taste sofort los.
Die LED blinkt bis zu 5 Minuten lang alle 3 Sekunden grün, während das Gerät versucht, sich beim anzumelden Samsara dashboard. Nachdem das Gerät den Status bestimmt hat, zeigt die LED 5 Sekunden lang eine farbige LED an, um den Verbindungsstatus anzuzeigen.
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Führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten Verhalten der durchgehend leuchtenden LED entspricht:
Status : Verbindung fehlgeschlagen: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS fehlgeschlagen
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in Reichweite eines Mobilfunkmastes befindet.
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Halten Sie die Taste 1-2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten entspricht.
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung OK, GPS fehlgeschlagen
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS OK
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Wenn die LED nicht aufleuchtet, überprüfen Sie die Verkabelung und stellen Sie sicher, dass die Strom- und Masseverbindungen sicher sind.
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Überprüfen Sie mit einem Multimeter oder Voltmeter, ob der Stromanschluss die AG mit ausreichender Spannung versorgt.
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Wenn das Gerät nach Durchführung der obigen Schritte weiterhin Probleme hat, führen Sie einen Geräte-Reset durch, indem Sie die Taste auf der AG-Frontblende etwa 10 Sekunden lang gedrückt halten, bis die LED 2 Mal blinkt.
Das zweite LED-Blinken erfolgt 5 Sekunden nach dem ersten Blinken.
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Überprüfen Sie die Check-in-Einstellungen.
Wenn die Leistung des Geräts schneller als erwartet nachlässt, empfiehlt Samsara, die Check-in-Häufigkeit zu verringern.
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät von der Anlage mit Strom versorgt wird und in den letzten zwei Wochen mit Strom versorgt wurde. Weitere Informationen zur Anzeige des Check-in-Status finden Sie unter Assets ohne Stromversorgung anzeigen.
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Führen Sie einen harten Neustart durch: Ziehen Sie das Kabel von der Unterseite der AG ab und stecken Sie es sofort wieder ein.
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Untersuchen Sie das Gerät und das Kabel auf sichtbare Schäden. Um festzustellen, ob Wasser eingedrungen ist, schütteln Sie das Gerät und horchen Sie nach Wasser.
