Les caméras embarquées Samsara sont conçues pour réduire les comportements à haut risque, tels que la distraction au volant et le talonnage, réduire les coûts liés à la sécurité et offrir une visibilité approfondie sur les opérations de la flotte. Installez la caméra embarquée de la série CM en suivant les instructions d'installation appropriées et assurez-vous que la caméra embarquée a été activée dans le tableau de bord Samsara.
Si vous constatez un comportement inattendu de la caméra embarquée, consultez le rapport sur l'état de la caméra ou consultez les symptômes suivants pour résoudre le problème.
Astuce
La plupart des problèmes de connectivité peuvent être résolus en déconnectant et en reconnectant en toute sécurité le câble de la caméra embarquée au boîtier télématique du véhicule (VG).
Si le problème observé n'est pas répertorié ou si le problème persiste après avoir suivi les instructions de dépannage, contactez le service d’assistance.
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Déconnectez et reconnectez la connexion USB du boîtier télématique du véhicule (VG). Assurez-vous que le câble reliant la caméra de tableau de bord au VG est bien en place et fixé.
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Examinez le rapport sur l'état de la caméra (Vue d’ensemble de l’intégrité des caméras) à la recherche d'éléments affichant l'état Attention requise.
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Examinez la Logique d'enregistrement de les caméras embarquées et les instructions relatives à la Extraction de vidéos pour vous assurer que la caméra embarquée est censée enregistrer en fonction des paramètres de votre flotte.
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Si le véhicule était en trajet et que le mode stationnement n'est pas activé, vérifiez que le véhicule se déplaçait à des vitesses supérieures à 8 km/h (5 mi/h) pendant la période de récupération vidéo.
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Si le véhicule n'était pas en trajet, vérifiez que le mode stationnement est activé dans les paramètres de la caméra et que la période de récupération se situe dans la fenêtre d'enregistrement du mode stationnement.
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Si le problème persiste, contactez le service d’assistance.
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Assurez-vous que le câble reliant la caméra embarquée au VG est bien fixé.
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Assurez-vous que le VG est connecté à l'alimentation et se trouve dans une zone avec une bonne réception cellulaire. Si vous rencontrez des problèmes avec le VG ou avec la connectivité du VG, consultez Dépannage du boîtier télématique de véhicule (VG).
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Si le problème persiste, contactez le service d’assistance.
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Vérifiez qu'il n'y a pas d'obstacles physiques sur la caméra, comme du ruban adhésif sur l'objectif de la caméra ou un pare-brise sale.
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Passez en revue les instructions pour Tester le positionnement de la caméra de tableau de bord afin de confirmer qu'elle est bien placée.
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Examinez le Rapport sur les caméras pour vérifier la présence d'un problème préexistant ou d'une dégradation au fil du temps.
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Débranchez le boîtier télématique de la source d'alimentation. Rebranchez l'alimentation après 15 minutes.
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Assurez-vous que le câble reliant la caméra embarquée au VG est bien fixé.
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Assurez-vous que le VG est connecté à l'alimentation et se trouve dans une zone avec une bonne réception cellulaire. Si vous rencontrez des problèmes avec le VG ou avec la connectivité du VG, consultez Dépannage du boîtier télématique de véhicule (VG).
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Si le problème persiste, contactez le service d’assistance.
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Examinez la Logique d'enregistrement de les caméras embarquées et les instructions relatives à la Extraction de vidéos pour vous assurer que la vidéo est censée être disponible en fonction des paramètres de votre flotte.
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Si le véhicule n'était pas en trajet, vérifiez que le mode stationnement est activé dans les paramètres de la caméra et que la période de récupération se situe dans la fenêtre d'enregistrement du mode stationnement.
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Si le véhicule était en trajet et que le mode stationnement n'est pas activé, vérifiez que le véhicule se déplaçait à des vitesses supérieures à 8 km/h (5 mi/h) pendant la période de récupération vidéo.
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Assurez-vous que la caméra embarquée ne dépasse pas les limites de la capacité de stockage. Consultez les paramètres de la caméra pour obtenir des informations sur les options de stockage de la caméra.
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Assurez-vous que votre appareil dispose de capacités d'enregistrement audio.
La capture audio est disponible avec les caméras embarquées CM22, CM31 et CM32.
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Assurez-vous que l’audio est activé.
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Assurez-vous que votre appareil dispose de capacités d'enregistrement audio.
La capture audio est disponible avec les caméras embarquées CM22, CM31 et CM32.
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Assurez-vous que l’audio est activé.
