Dépannage de la passerelle d'actifs alimentée AG26/AG46P (AG)

Les passerelles IoT actives AG26/AG46P Asset sont idéales pour surveiller les remorques sèches et réfrigérées, les équipements lourds et les actifs mobiles de grande valeur. Si vous rencontrez un comportement de passerelle inattendu après avoir suivi les instructions pour Activer et installer , consultez les rubriques suivantes pour résoudre votre problème.

Reefer apparaissant comme Actif non alimenté

1. Vérifiez la compatibilité avec Carrier ou Thermo King.

2. Vérifiez que le câble est correctement connecté à la passerelle d'actifs.

3. Passez en revue les instructions d'installation pourBoîtiers télématiques pour actifs alimentés etAffectation du type d’actif à un Boîtier télématique pour les actifs (AG) .

4. Si le camion frigorifique est un modèle compatible et que les relevés sont toujours incorrects, contactez le Service d’assistance.

Impossible d'activer le reefer à distance

1. Vérifiez la compatibilité avec Carrier ou Thermo King.

2. Confirmez que vous disposez des privilèges administratifs appropriés pour accéder à cette fonctionnalité.

3. (Installation Carrier) Assurez-vous que le micro-interrupteur est allumé et que l'AG est alimenté. Consultez en revue les instructions d'installation pour Boîtiers télématiques pour actifs alimentés.

4. Si possible, testez le boîtier télématique d’un autre actif ou un autre câble pour vous assurer que la remorque fournit une alimentation adéquate.

5. Vérifiez la corrosion sur les broches de la « queue de cochon ».

Lacunes dans l'historique des déplacements des actifs

1. Vérifiez l'installation : assurez-vous que le fil bleu est correctement connecté à l'alimentation ABS (broche centrale sur la plupart des remorques) et que le fil blanc (connexion à la terre) est correctement connecté. Passez en revue les instructions d'installation pour Boîtiers télématiques pour actifs alimentés.

2. Effectuez un redémarrage brutal : débranchez le câble du bas de l'AG et rebranchez-le immédiatement. 

3. Si possible, testez un AG différent ou un câble différent pour vous assurer que la remorque fournit une alimentation adéquate.

Actif captif (reefer, fourgon sec, actif motorisé) déclarant comme Sans attache

1. Vérifiez l'installation : assurez-vous que le fil bleu est correctement connecté à l'alimentation ABS (broche centrale sur la plupart des remorques) et que le fil blanc (connexion à la terre) est correctement connecté. Passez en revue les instructions d'installation pour Boîtiers télématiques pour actifs alimentés.

2. Effectuez un redémarrage brutal : débranchez le câble du bas de l'AG et rebranchez-le immédiatement. 

3. Si possible, testez un AG différent ou un câble différent pour vous assurer que la remorque fournit une alimentation adéquate.

Échec de la connexion (lumière orange clignotante ou fixe)

1. Vérifiez la carte de couverture des données AT&T pour vous assurer que l'appareil se trouve dans une zone de service couverte. Déplacez l'appareil si nécessaire.

2. Effectuez un redémarrage brutal : débranchez le câble du bas de l'AG et rebranchez-le immédiatement. 

3. Si possible, testez un AG différent ou un câble différent pour vous assurer que la remorque fournit une alimentation adéquate.

Signaler comme Débranché

1. Vérifiez l'installation : passez en revue les instructions d'installation pour Boîtiers télématiques pour actifs alimentés.

2. Effectuez un redémarrage brutal : débranchez le câble du bas de l'AG et rebranchez-le immédiatement. 

3. Inspectez physiquement l'AG et le câble pour des dommages visibles. Pour confirmer si une infiltration d'eau est présente, secouez l'AG et écoutez s'il y a de l'eau.

Signaler comme Batterie de la passerelle faible

1. Vérifiez les paramètres de suivi.

   Si la puissance AG s'épuise à un rythme plus élevé que prévu, Samsara recommande de définir un rythme d'enregistrement moins fréquent.

2. Vérifiez que l'AG est alimenté par l'actif et qu'il a été alimenté au cours des deux dernières semaines.

3. Effectuez un redémarrage brutal : débranchez le câble du bas de l'AG et rebranchez-le immédiatement. 

4. Inspectez physiquement l'AG et le câble pour des dommages visibles. Pour confirmer si une infiltration d'eau est présente, secouez l'AG et écoutez s'il y a de l'eau.

Signaler comme Nécessite une enquête

1. Vérifiez l’activation et l’installation de l’appareil.

2. Vérifiez que l’appareil est alimenté par l’actif. Assurez-vous que la LED sur l’appareil est verte.

   L’appareil doit être alimenté pour s’activer correctement. Si aucun voyant ne s’affiche, suivez les étapes de dépannage en cas de Boîtier télématique débranché ou de Batterie du boîtier télématique faible.

3. Effectuez un redémarrage brutal : débranchez le câble du bas de l'AG et rebranchez-le immédiatement. 

4. Inspectez physiquement l’appareil et le câble pour détecter tout dommage visible.