Las cámaras de tablero de Samsara están diseñadas para reducir comportamientos de alto riesgo, como las distracciones al volante y no guardar distancia suficiente, reducir los costos relacionados con la seguridad y brindar una visibilidad profunda de las operaciones de la flota. Instale la cámara de tablero de la serie CM siguiendo las instrucciones de instalación correspondientes y asegúrese de que la cámara del tablero se haya activado en el panel de Samsara.
Si la cámara del tablero presenta un comportamiento inesperado, revise el informe del estado de la cámara o revise los siguientes síntomas para solucionar su problema.
Sugerencia
La mayoría de los problemas de conectividad se pueden resolver desconectando y volviendo a conectar de forma segura el cable de la cámara del tablero al terminal telemático vehicular (VG).
Si el problema observado no aparece en la lista o persiste después de seguir las instrucciones de solución de problemas, póngase en contacto con Soporte.
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Desconecte y vuelva a conectar la conexión USB del terminal telemático (VG). Asegúrese de que la conexión esté completamente asentada y fija.
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Revise el informe del estado de la cámara en Visión general del estado de las cámaras en caso de que un elemento esté en estado Necesita atención.
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Revise la Lógica de grabación de las cámaras de tablero y las instrucciones para Extracción de video para tener certeza de que la cámara de tablero deba grabar según la configuración de su flota.
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Si el vehículo estaba en un trayecto y no tiene habilitado el modo de estacionamiento, verifique que el vehículo se haya desplazado a velocidades superiores a 8 km/h (5mph) durante el periodo de tiempo de extracción de video.
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Si el vehículo no estaba en un trayecto, verifique que el modo de estacionamiento esté habilitado en la configuración de la cámara y que el periodo de tiempo de extracción del video esté dentro de la ventana de grabación del modo de estacionamiento.
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Si el problema persiste, póngase en contacto con Soporte.
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Asegúrese de que la conexión del cable de la cámara de tablero al VG esté fija.
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Asegúrese de que el VG esté conectado a la alimentación y se encuentre en un área con buena recepción celular. Si encuentra problemas con el VG o con la conectividad del VG, consulte Solución de problemas del terminal telemático vehicular (VG).
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Si el problema persiste, póngase en contacto con Soporte.
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Revise la cámara en busca de obstrucciones físicas, como cinta adhesiva en la lente de la cámara o un parabrisas sucio.
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Revise las instrucciones para Probar el posicionamiento de la cámara del tablero para confirmar que la cámara está en una ubicación adecuada.
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Revise el Informe de la función de la cámara por si hay un problema preexistente o degradación a lo largo del tiempo.
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Desconecte el terminal telemático de la fuente de alimentación. Vuelva a conectarlo después de 15 minutos.
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Asegúrese de que la conexión del cable de la cámara de tablero al VG esté fija.
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Asegúrese de que el VG esté conectado a la alimentación y se encuentre en un área con buena recepción celular. Si encuentra problemas con el VG o con la conectividad del VG, consulte Solución de problemas del terminal telemático vehicular (VG).
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Si el problema persiste, póngase en contacto con Soporte.
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Revise la Lógica de grabación de las cámaras de tablero y las instrucciones para Extracción de video para tener certeza de que la cámara de tablero deba grabar según la configuración de su flota.
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Si el vehículo no estaba en un trayecto, verifique que el modo de estacionamiento esté habilitado en la configuración de la cámara y que el periodo de tiempo de extracción del video esté dentro de la ventana de grabación del modo de estacionamiento.
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Si el vehículo estaba en un trayecto y no tiene habilitado el modo de estacionamiento, verifique que el vehículo se haya desplazado a velocidades superiores a 8 km/h (5mph) durante el periodo de tiempo de extracción de video.
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Asegúrese de que la cámara del tablero esté dentro de los límites de capacidad de almacenamiento. Revise la configuración de la cámara para obtener información sobre las opciones de almacenamiento de la cámara.
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Asegúrese de que su dispositivo tenga capacidades de grabación de audio.
La captura de audio está disponible con las cámaras de tablero CM22, CM31 y CM32.
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Asegúrese de que el audio esté habilitado.
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Asegúrese de que su dispositivo tenga capacidades de grabación de audio.
La captura de audio está disponible con las cámaras de tablero CM22, CM31 y CM32.
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Asegúrese de que el audio esté habilitado.
