Dashcam Fehlersuche

Samsara Dashcams wurden entwickelt, um risikoreiches Verhalten wie abgelenktes Fahren und zu dichtes Auffahren zu reduzieren, sicherheitsrelevante Kosten zu senken und einen umfassenden Einblick in den Fuhrparkbetrieb zu ermöglichen. Installieren Sie die CM-Serie Dashcam anhand der entsprechenden Installationsanweisungen und stellen Sie sicher, dass die Dashcam im Samsara-Dashboard aktiviert wurde.

Wenn Sie ein unerwartetes Verhalten der Dashcam feststellen, sehen Sie sich den Zustandsbericht der Kamera an oder beachten Sie die folgenden Symptome, um das Problem zu beheben.

Tipp

Die meisten Konnektivitätsprobleme lassen sich beheben, indem Sie das Dashcam-Kabel von der Fahrzeug-Gateway (VG) abziehen und sicher wieder anschließen.

Wenn das von Ihnen beobachtete Problem nicht in der Liste aufgeführt ist oder das Problem auch nach Durchführung der Fehlerbehebungsanweisungen weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.

Dashcam nimmt nicht auf

1. Trennen Sie die USB-Verbindung vom Fahrzeug-Gateway (VG) und schließen Sie sie wieder an. Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung vollständig und sicher sitzt.

   

2. Überprüfen Sie die Überblick über den Kamerazustand des Kamerazustandsberichts auf alle Elemente, die den Status Braucht Aufmerksamkeit anzeigen.

3. Überprüfen Sie die Dashcam-Aufzeichnungslogik und die Anweisungen für den Videoabruf, um sicherzustellen, dass die Dashcam gemäß den Einstellungen Ihres Fuhrparks aufzeichnen soll.

4. Wenn sich das Fahrzeug auf einer Reise befand und Sie den Parkmodus nicht aktiviert haben, überprüfen Sie, ob das Fahrzeug während des Zeitraums des Videoabrufs mit einer Geschwindigkeit von mehr als 8 km/h unterwegs war.

5. Wenn das Fahrzeug nicht unterwegs war, überprüfen Sie, ob der Parkmodus in den Kameraeinstellungen aktiviert ist und ob der Abrufzeitraum innerhalb des Aufzeichnungsfensters des Parkmodus liegt.

6. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.

Dashcam wird angezeigt als Kamera nicht angeschlossen

1. Vergewissern Sie sich, dass das Kabel zwischen der Dashcam und dem VG sicher ist.

   

2. Vergewissern Sie sich, dass die VG an die Stromversorgung angeschlossen ist und sich in einem Gebiet mit gutem Mobilfunkempfang befindet. Wenn Sie Probleme mit dem VG oder der VG-Verbindung haben, lesen Sie den Abschnitt Fahrzeug-Gateway (VG) Fehlersuche.

3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.

Die Bilder sind schwarz, dunkel oder unscharf

1. Überprüfen Sie die Kamera auf physische Hindernisse wie Klebeband auf dem Kameraobjektiv oder eine verschmutzte Windschutzscheibe.

2. Lesen Sie die Anweisungen zum Testen Sie die Positionierung der Dashcam, um die richtige Platzierung der Dashcam zu überprüfen.

3. Überprüfen Sie den Kamerabericht auf ein bereits bestehendes Problem oder eine Verschlechterung im Laufe der Zeit.

4. Trennen Sie das Gateway von der Stromquelle. Schließen Sie es nach 15 Minuten wieder an die Stromversorgung an.

Fehlende Standbilder der Fahrt

1. Vergewissern Sie sich, dass das Kabel zwischen der Dashcam und dem VG sicher ist.

2. Vergewissern Sie sich, dass die VG an die Stromversorgung angeschlossen ist und sich in einem Gebiet mit gutem Mobilfunkempfang befindet. Wenn Sie Probleme mit dem VG oder der VG-Verbindung haben, lesen Sie den Abschnitt Fahrzeug-Gateway (VG) Fehlersuche.

3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.

Videoabruf fehlgeschlagen oder nicht verfügbar

1. Überprüfen Sie die Dashcam-Aufzeichnungslogik und die Anweisungen für den Videoabruf, um sicherzustellen, dass das Video gemäß den Einstellungen Ihres Fuhrparks verfügbar sein sollte.

2. Wenn das Fahrzeug nicht unterwegs war, überprüfen Sie, ob der Parkmodus in den Kameraeinstellungen aktiviert ist und ob der Abrufzeitraum innerhalb des Aufzeichnungsfensters des Parkmodus liegt.

3. Wenn sich das Fahrzeug auf einer Reise befand und Sie den Parkmodus nicht aktiviert haben, überprüfen Sie, ob das Fahrzeug während des Zeitraums des Videoabrufs mit einer Geschwindigkeit von mehr als 8 km/h unterwegs war.

4. Vergewissern Sie sich, dass die Speicherkapazität der Dashcam nicht überschritten wird. Überprüfen Sie die Kameraeinstellungen für Informationen zu den Speicheroptionen der Kamera.

Kein Audio im Video des extremen Ereignisses

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät über eine Audioaufnahmefunktion verfügt.

   Audioaufnahmen sind mit den Dashcams CM22, CM31 und CM32 möglich.

2. Stellen Sie sicher, dass Audio aktiviert ist.

Kein Audio im Videoabruf

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät über eine Audioaufnahmefunktion verfügt.

   Audioaufnahmen sind mit den Dashcams CM22, CM31 und CM32 möglich.

2. Stellen Sie sicher, dass Audio aktiviert ist.