Wenn Sie nach Durchführung der folgenden Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin Probleme haben, starten Sie das Gerät neu, indem Sie die Reset-Taste 5 Sekunden lang gedrückt halten. Wiederholen Sie die Fehlerbehebungssequenz. Wenn die LED nicht reagiert, wenden Sie sich an Unterstützung .
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Führen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung für das festgestellte Problem durch:
Wenn Sie Probleme mit der Batterie haben oder das Samsara dashboard die Meldung „Gateway-Batterie niedrig“ anzeigt, gehen Sie wie folgt vor:
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Ersetzen Sie die AG-Batterie. Anweisungen zum Batteriewechsel finden Sie unter Ersetzen Sie die AG51-Batterie.
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Stellen Sie sicher, dass die Aufwachen bei Bewegung und Check-in-Zeitplan-Einstellungen für das Gerät geeignet sind.
Um die Lebensdauer der Batterie zu verlängern, empfiehlt Samsara, die Check-in-Häufigkeit zu verringern.
Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie eines dieser Probleme feststellen:
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Keine Check-ins festgestellt
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Keine Check-Ins länger als beobachtet geplant .
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Fehlender Standort GPS
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Meldung:
Prüfung erforderlichoderGateway offline
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in einem Bereich mit gutem Mobilfunkempfang befindet.
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Von demSamsara dashboard , überprüfen Sie die AG-Akkulaufzeit anhand der Asset-Details, indem Sie das Asset aus der Übersicht auswählen (
).Wenn sich das Gateway länger als zwei Wochen nicht mit der Cloud verbunden hat, könnte die Batterie leer sein und muss ersetzt werden. Informationen zur Fehlerbehebung bei Akkus finden Sie unterBatterieprobleme .
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Um einen Test-Ping einzuleiten, drücken und halten Sie die Taste auf der AG-Frontplatte, bis die LED grün leuchtet, nicht länger als 2-3 Sekunden.
Warnung
Wenn Sie die Setup-Taste länger als 4 Sekunden drücken, wird das Gerät neu gestartet. Wenn das Gerät neu startet, warten Sie fünf Minuten, bevor Sie den Test-Ping in diesem Schritt erneut starten.
Die LED blinkt bis zu 5 Minuten lang alle 3 Sekunden grün, während das Gerät versucht, sich beim anzumelden Samsara dashboard. Nachdem das Gerät den Status bestimmt hat, zeigt die LED 5 Sekunden lang eine farbige LED an, um den Verbindungsstatus anzuzeigen.
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Führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten Verhalten der durchgehend leuchtenden LED entspricht:
Status : Verbindung fehlgeschlagen: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS fehlgeschlagen
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in Reichweite eines Mobilfunkmastes befindet.
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Halten Sie die Taste 1-2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten entspricht.
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung OK, GPS fehlgeschlagen
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS OK
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Wenn Sie nach Durchführung der oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung ein grünes Licht sehen, überprüfen Sie die erfolgreiche Verbindung in Ihrem Samsara dashboard (bis zu 5 Minuten).
Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie eines dieser Probleme feststellen:
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Dauerhafte Meldung eines
ungefähren Standortes -
GPS kann kein Signal erfassen
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Informationen zu fehlenden GPS-Standortproblemen finden Sie unterProbleme beim Einchecken des Geräts .
Der AG51 meldet einen ungefähren Standort über Wi-Fi oder eine Mobilfunkverbindung, wenn das Gerät kein GPS-Signal empfangen kann. So erhöhen Sie die GPS-Verfügbarkeit:
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Bringen Sie das Gerät ins Freie.
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist.
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Um einen Test-Ping einzuleiten, drücken und halten Sie die Taste auf der AG-Frontplatte, bis die LED grün leuchtet, nicht länger als 2-3 Sekunden.
Warnung
Wenn Sie die Setup-Taste länger als 4 Sekunden drücken, wird das Gerät neu gestartet. Wenn das Gerät neu startet, warten Sie fünf Minuten, bevor Sie den Test-Ping in diesem Schritt erneut starten.
Die LED blinkt bis zu 5 Minuten lang alle 3 Sekunden grün, während das Gerät versucht, sich beim anzumelden Samsara dashboard. Nachdem das Gerät den Status bestimmt hat, zeigt die LED 5 Sekunden lang eine farbige LED an, um den Verbindungsstatus anzuzeigen.
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Führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten Verhalten der durchgehend leuchtenden LED entspricht:
Status : Verbindung fehlgeschlagen: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS fehlgeschlagen
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Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Freien befindet und vermeiden Sie Hindernisse wie unterirdische Strukturen, stark isolierte Gebäude, Brücken und Bäume.
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Vergewissern Sie sich, dass das Gerät unter freiem Himmel platziert ist und sich in Reichweite eines Mobilfunkmastes befindet.
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Halten Sie die Taste 1-2 Sekunden lang gedrückt und führen Sie die Aktion aus, die dem beobachteten LED-Verhalten entspricht.
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung OK, GPS fehlgeschlagen
Status : Teilweise Verbindung: Mobilfunkverbindung fehlgeschlagen, GPS OK
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