Pour configurer l'assistance à distance, vous devez ajouter les applications requises à une stratégie d'appareil, puis activer les autorisations d'assistance à distance sur l'appareil inscrit.
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Ajoutez l'application Samsara Agent et l'application Samsara Remote Support à votre politique d'appareil.
VoirConfiguration des applications de politique . Ces applications sont nécessaires pour faciliter les actions d'assistance à distance.
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Une fois l'application Samsara Remote Support installée sur un appareil, activez Remote Support sur chaque appareil :
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Ouvrez l’application Agent Samsara.
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Appuyez sur le Assistance à distance notification sur l'application Samsara Agent pour ouvrir les paramètres d'autorisations dans l'application Samsara Remote Support.
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Activez les autorisations demandées en appuyant sur chaque option disponible :
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Superposition d’écran : autorise Samsara à s’afficher au-dessus des autres applications.
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Accessibilité : Autoriser le contrôle de l'écran sur l'appareil. Si vous ne voyez pas immédiatement une option pour activer l'autorisation d'accessibilité de l'assistance à distance, appuyez sur Services installés paramètres pour vous amener à la page suivante où vous pouvez activer les autorisations d'assistance à distance.
Après avoir activé les deux autorisations, les deux boutons de texte d'autorisation disparaîtront sur l'écran de l'application Samsara Remote Support.
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Répétez l’opération pour tous les appareils supplémentaires.
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Démarrez une session d'assistance à distance à partir duSamsara dashboard .
