Para configurar el soporte remoto, debe agregar las aplicaciones requeridas a una política de dispositivo y luego habilitar los permisos de soporte remoto en el dispositivo inscrito.
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Agregue la aplicación Samsara Agent y la aplicación Samsara Remote Support a su política de dispositivos.
VerConfigurar aplicaciones de políticas . Estas aplicaciones son necesarias para facilitar las acciones de soporte remoto.
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Después de que la aplicación de soporte remoto de Samsara se instale en un dispositivo, habilite el soporte remoto en cada dispositivo:
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Abra la aplicación Samsara Agent.
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Toque en el Soporte remoto notificación en la aplicación Samsara Agent para abrir la configuración de permisos en la aplicación Samsara Remote Support.
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Habilite los permisos solicitados tocando en cada opción disponible:
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Superposición de pantalla: Permita que Samsara se muestre encima de otras aplicaciones.
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Accesibilidad : Permitir el control de pantalla en el dispositivo. Si no ve inmediatamente una opción para activar el permiso de accesibilidad de Soporte remoto, toque servicios instalados configuración para llevarlo a la página siguiente donde puede activar los permisos de soporte remoto.
Después de habilitar ambos permisos, los dos botones de texto de permiso desaparecerán en la pantalla de la aplicación Samsara Remote Support.
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Repita el proceso para cualquier dispositivo adicional.
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Inicie una sesión de soporte remoto desde elSamsara dashboard .
Consulte Ver y controlar de forma remota un dispositivo administrado.
