Debe confirmar sus registros antes de revisar cualquier edición de los transportistas. Los transportistas pueden sugerir una edición de sus registros. Recibirá estas ediciones para su revisión.
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Desde la pantalla de inicio de la aplicación, toque HoS.
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Para revisar las ediciones, pulse Revisar ediciones de transportistas.
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Puede pasar del Registro editado al Registro original para comparar los cambios sugeridos con el original.
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Para aceptar una edición, pulse el símbolo de confirmación situado junto a la sugerencia de cambio. Para rechazar una edición, pulse la X situada junto a la sugerencia de cambio.
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Confirme seleccionando Confirmar y enviar.
Si se olvida de confirmar sus registros, aparecerá una alerta de Registros no confirmados al iniciar sesión y cerrar sesión.
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Para revisar los registros no confirmados, seleccione Revisar y confirmar.
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Revise todas las fechas de registro enumeradas.
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Para confirmar todos los registros, seleccione Aceptar - Enviar.
Si su vehículo seleccionado tiene horas no asignadas, aparecerá una alerta de Horas no asignadas. Tras iniciar sesión, puede usar la aplicación Samsara Driver para reclamar estas horas no asignadas.
[en] If your selected vehicle has unassigned hours associated with the vehicle over the past 8 days, the Samsara Driver App automatically prompts you to review any unassigned driving segments. After you sign in, you have the option to claim and annotate the segment or reject the unassigned hours:
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Revisar la notificación de Horas no asignadas.
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Reclame o rechace las horas no asignadas, según corresponda.
Los errores de diagnóstico y avería se muestran en la pantalla Horas de servicio. La siguiente tabla describe los tipos de errores que puede visualizar en la aplicación Samsara Driver y los pasos para resolverlos.
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Diagnóstico / Avería |
Pasos para la resolución de problemas |
Resolución |
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Cumplimiento de energía (D) El Terminal telemático no pudo leer el estado de energía del motor. |
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Este incidente se resuelve automáticamente una vez transcurridos 5 minutos. Sin embargo, el incidente se activará de nuevo si persisten los problemas. |
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Cumplimiento de energía (M) El Terminal telemático registró más de 30 minutos de tiempo de conducción sin energía en las últimas 24 horas. |
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Este incidente se resuelve después de que el tiempo total de conducción sin energía descienda por debajo de los 30 minutos en las últimas 24 horas. |
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Sincronización del motor (D) El Terminal telemático no pudo leer los datos del motor, como el odómetro o las horas del motor. |
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Este incidente se resuelve automáticamente una vez transcurridos 5 minutos. Sin embargo, el incidente se activará de nuevo si persisten los problemas. |
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Sincronización del motor (M) El Terminal telemático registró más de 30 minutos de tiempo de conducción sin recibir datos del motor en las últimas 24 horas. |
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Este incidente se resuelve después de que el tiempo total sin los datos requeridos descienda por debajo de los 30 minutos en las últimas 24 horas. |
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Hora (M) El Terminal telemático no está sincronizado con el reloj UTC global durante al menos 10 minutos. |
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Este incidente se resuelve cuando el reloj del dispositivo se sincroniza con una fuente horaria fiable. |
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Posicionamiento (M) El Terminal telemático registró más de 60 minutos de tiempo de conducción sin recibir una ubicación en las últimas 24 horas. |
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Este incidente se resuelve después de que el tiempo total sin datos de ubicación descienda por debajo de los 60 minutos en las últimas 24 horas. |
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Registro de datos (M) El almacenamiento de ELD está lleno (aplicación móvil o Terminal telemático). |
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Este incidente se resuelve inmediatamente cuando hay almacenamiento disponible. |
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Ausencia de elementos de datos requeridos (D) La información de ubicación no está disponible debido a un incidente en el cambio de estado de servicio. |
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Este incidente se resuelve cuando todos los registros de cambio de estado de servicio presentan una ubicación válida. |
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Conducción no identificada (D) El Terminal telemático registró más de 30 minutos de tiempo de conducción sin un conductor asignado en las últimas 24 horas. |
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Este evento se resuelve después de que el tiempo total sin asignar desciende por debajo de los 15 minutos durante los últimos 7 días. Cuando se cumple esta condición, todos los demás incidentes activos de Conducción no identificada también se resuelven. |
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Transferencia de datos (D) Se ha producido un fallo en la transferencia de datos (correo electrónico) en los últimos 7 días. |
Notifique el incidente a su administrador de flota en un plazo de 24 horas. |
Este incidente se resuelve cuando la siguiente prueba de transferencia de datos se efectúa de forma satisfactoria. |
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Transferencia de datos (M) Se ha producido un fallo en la transferencia de datos (correo electrónico) al menos 3 veces en las últimas 72 horas. |
Notifique el incidente a su administrador de flota en un plazo de 24 horas. |
Este incidente se resuelve cuando la siguiente prueba de transferencia de datos se efectúa de forma satisfactoria. |
Para visualizar los errores en la aplicación Samsara Driver:
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Para los conductores en Estados Unidos, desde la vista Horas de servicio, pulse el error sobre el estado de conducción para visualizar los detalles del error. Para los conductores en Canadá, desde la vista Horas de servicio, pulse D (diagnóstico) o M (avería) para visualizar el origen del error.
Arriba: Estados Unidos; Abajo: Canadá
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Pulse Hecho para volver a la vista de Horas de servicio.
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Resuelva el problema usando la recomendación sugerida en la tabla o póngase en contacto con su administrador de flota.
Los cambios de estado de servicio requieren información de ubicación para las entradas del registro. En los casos en que la aplicación Samsara Driver no pueda identificar correctamente la ubicación, debe añadir manualmente una ubicación para evitar una infracción en una inspección o auditoría en carretera.
Cuando cambia su estado de servicio sin una ubicación detectada manual o automáticamente, la aplicación Samsara Driver mostrará una notificación sobre la ausencia de ubicación:
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Puede elegir entre dos opciones: Puede proceder a establecer su estado de servicio con una ubicación en blanco, o puede optar por cancelar y añadir manualmente la ubicación antes de continuar con la selección del estado de servicio.
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Después Guardar su ubicación, Samsara la usará para identificar su ubicación en los registros relacionados.
Nota
Los avisos de Conexión ELD limitada están disponibles para los conductores en Canadá.
Para garantizar que los datos del vehículo estén disponibles de forma ininterrumpida con sus actividades de conducción, Samsara supervisa continuamente las conexiones de datos y le avisa sobre incidentes adversos.
De conformidad con el apartado 4.6.1.2 (d) de la norma técnica canadiense sobre dispositivos de registro electrónico (ELD), Samsara debe informar a los conductores cuando falten datos ELD del vehículo y sobre cómo esto afecta al cumplimiento normativo. Como resultado, recibirá un mensaje emergente en el panel de control de la aplicación Samsara Driver cuando no se reciban los datos ELD del vehículo, y puede tocar el mensaje para obtener una explicación más detallada sobre el riesgo de datos incompletos.
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Si intenta cambiar su estado de servicio mientras tiene una Conexión ELD limitada, la aplicación Samsara Driver también mostrará una notificación. Además, los estados Transporte personal y Movimiento en depósito se muestran en gris y no están disponibles para la selección de cambio de estado de servicio.
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Existen tres causas principales para una Conexión ELD limitada:
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Seleccionó un vehículo en la aplicación Samsara Driver, pero el motor está apagado
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Falta de cobertura o de conexión de punto de acceso
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El ELD está desconectado
Para resolver el incidente de Conexión ELD limitada, ajuste la conexión entre el Terminal telemático y el vehículo. Si la causa era la conexión del motor del vehículo, tras encender el motor y restaurar la conexión ELD, el mensaje se resolverá automáticamente en 1 minuto. Si la causa era la conectividad de la red, el mensaje debería resolverse en 10 segundos. Si la alerta persiste después del ajuste, póngase en contacto con el Soporte de Samsara o con su administrador de flota. Si opta por continuar sin solucionar el problema, recibirá una alerta de recordatorio sobre la Conexión ELD limitada cuando cambie el estado de servicio.
Si su administrador de flota lo ha designado como conductor que está exento del uso de un ELD, no podrá usar la funcionalidad HOS mientras usa la aplicación Samsara Driver.
Para mantenerlo informado sobre Cambios en la configuración de HOS, la aplicación Samsara Driver le notificará cuando un administrador de flota cambie su política de ELD. Si su administrador de flota lo designa como conductor exento de ELD, visualizará la siguiente alerta cuando acceda al cuadro HOS:
Arriba: Estados Unidos; Abajo: Canadá
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Si no está obligado a usar un ELD, puede seguir usando la aplicación Samsara Driver para otras funciones y no recibir las notificaciones de infracción de Horas de servicio.
Nota
Los avisos sobre Ningún vehículo seleccionado están disponibles para los conductores en Canadá.
Para garantizar que los datos del vehículo estén disponibles de forma ininterrumpida con sus actividades de conducción, Samsara supervisa continuamente las conexiones de datos y le avisa sobre incidentes adversos. Recibirá un mensaje emergente en el panel de control de la aplicación Samsara Driver cuando inicie sesión en la aplicación sin seleccionar un vehículo:
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Si intenta cambiar el estado de servicio sin seleccionar primero un vehículo, volverá a recibir un mensaje que le avisará de la ausencia de asignación de vehículo:
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Pulse OK para continuar. Para borrar la alerta, debe seleccionar un vehículo. Si su vehículo no está disponible para su selección, póngase en contacto con el Soporte de Samsara o con su administrador de flota.
Nota
Las alertas sobre Cambios en la configuración de HOS están disponibles para los conductores en Canadá.
Cuando su administrador de flota cambia su configuración de HOS, la aplicación Samsara Driver mostrará una alerta para mantenerlo informado sobre cualquier cambio de política. Si recibe una alerta, revise los cambios con atención y pulse OK para ignorarlos. Si tiene alguna pregunta sobre el cambio en la configuración, póngase en contacto con su administrador de flota.
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Nota
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La Conducción no autentificada es compatible con la versión 2130.100 o posterior de la aplicación Samsara Driver.
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La conducción no autentificada es compatible con los conductores que se encuentran físicamente en Canadá.
Para cumplir con esta normativa, la aplicación Samsara Driver le solicita que se autentifique si empieza a conducir su vehículo en las siguientes condiciones:
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La aplicación Samsara Driver está activa y abierta en su dispositivo
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Su dispositivo está conectado al terminal telemático de Samsara (por ejemplo, utilizando el punto de acceso del terminal telemático)
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Su vehículo está en Canadá
Este aviso le recordará que tiene que inicie sesión en el vehículo:
Mientras el vehículo esté en movimiento, el botón Aceptar estará desactivado. Sin embargo, después de que el vehículo se detenga, podrá descartar el aviso e iniciar sesión.
Si no realiza ninguna acción, el aviso se descartará automáticamente al cabo de 5 segundos.
Si hay varios dispositivos conectados al terminal telemático del vehículo, este mensaje aparecerá en cada dispositivo en el que alguien no haya iniciado sesión (mientras la aplicación Samsara Driver esté activa y abierta).
Para los conductores en Canadá, de cara ayudarlos a evitar infracciones y abordarlas en su caso, la aplicación Samsara Driver envía notificaciones a su dispositivo móvil. Para cada notificación, la aplicación indica el límite de conducción específico o la norma en el encabezado de la notificación y brinda información adicional sobre el incidente en concreto en el cuerpo de la notificación.
La aplicación envía notificaciones a su teléfono 30 minutos antes de recibir una infracción, siempre que se encuentre en un estado En servicio (Conducción, En servicio, Movimiento de Yarda). Cuando se produce la infracción, la aplicación envía una notificación adicional a su teléfono.
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La aplicación Samsara Driver envía notificaciones para los siguientes incidentes.
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Ciclo en límite de horas de servicio
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Máximo de horas de conducción antes del descanso (horas de conducción por turnos)
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Máximo de horas de servicio antes del descanso (turno en horas de servicio)
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Límite de turno
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Diariamente 10 horas fuera de servicio
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Número máximo de horas de conducción en un día (según la hora de inicio del día)
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Número máximo de horas de servicio en un día (según la hora de inicio del día)
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Aplazamiento de tiempo Fuera de servicio: Mínimo 20 horas de descanso en 2 días
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Aplazamiento de tiempo Fuera de servicio: Máximo 26 horas de conducción en 2 días
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Aplazamiento de tiempo Fuera de servicio: el tiempo aplazado debe añadirse al descanso del Día 2
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Ciclo 2: 24 horas fuera de servicio después de alcanzar las 70 horas de tiempo de servicio
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24 horas consecutivas fuera de servicio en los 14 días anteriores
