Konfigurieren Sie den Remote-Support

Um den Remote-Support zu konfigurieren, müssen Sie erforderliche Apps zu einer Geräterichtlinie hinzufügen und dann Remote-Support-Berechtigungen auf dem registrierten Gerät aktivieren.

1. Fügen Sie die Samsara Agent App und die Samsara Remote Support App zu Ihrer Geräterichtlinie hinzu.

   SehenRichtlinienanwendungen konfigurieren . Diese Apps sind erforderlich, um Remote-Support-Aktionen zu ermöglichen.

2. Nachdem die Samsara Remote Support App auf einem Gerät installiert wurde, aktivieren Sie Remote Support auf jedem Gerät:

   1. Öffnen Sie die Samsara Agent App.

   2. Tippen Sie auf die Ferngesteuerte Hilfe Benachrichtigung in der Samsara Agent App, um die Berechtigungseinstellungen in der Samsara Remote Support App zu öffnen.

      

   3. Aktivieren Sie die gewünschten Berechtigungen, indem Sie auf jede verfügbare Option tippen:

      

      • Bildschirmeinblendung: Wenn diese Einstellung aktiviert ist, kann Samsara Informationen einblenden, wenn gerade andere Apps geöffnet sind.

      • Barrierefreiheit : Bildschirmsteuerung auf dem Gerät zulassen. Wenn Sie nicht sofort eine Option zum Aktivieren der Zugriffsberechtigung für Remote-Support sehen, tippen Sie auf Installierte Dienste Einstellungen, um zur nächsten Seite zu gelangen, auf der Sie Remote-Support-Berechtigungen aktivieren können.

      Nachdem Sie beide Berechtigungen aktiviert haben, verschwinden die beiden Berechtigungstextschaltflächen auf dem Bildschirm der Samsara Remote Support App.

   4. Wiederholen Sie den Vorgang für alle weiteren Geräte.

3. Starten Sie eine Remote-Support-Sitzung überSamsara dashboard .

   Siehe Anzeige und Steuerung eines Geräts aus der Ferne.