Warnungen und Aufforderungen

Genehmigung von Änderungen des Spediteurs

Sie müssen Ihre Protokolle bestätigen, bevor Sie Änderungen des Spediteurs überprüfen. Spediteure können eine Änderung Ihrer Protokolle vorschlagen. Diese Bearbeitungen werden Ihnen zur Überprüfung zugesandt.

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm der App auf HoS.

   

2. Um die Änderungen zu überprüfen, tippen Sie auf Bearbeitungen des Spediteurs überprüfen.

   

3. Sie können zwischen Geändertes Protokoll und Ursprüngliches Protokoll wechseln, um die vorgeschlagenen Änderungen mit dem ursprünglichen Protokoll zu vergleichen.

   

4. Um eine Änderung zu akzeptieren, tippen Sie auf das Häkchen neben dem Änderungsvorschlag. Um eine Bearbeitung abzulehnen, tippen Sie auf das X neben dem Änderungsvorschlag.

   

5. Bestätigen Sie, indem Sie Bestätigen und abschickenwählen.

   

Unbestätigtes Protokolle

Wenn Sie vergessen haben, Ihre Protokolle zu bestätigen, werden bei der An- und Abmeldung Warnungen über unbestätigte Protokolle angezeigt.

1. Um unbestätigte Protokolle zu überprüfen, wählen Sie Überprüfen und bestätigen.

   

2. Überprüfen Sie alle aufgeführten Protokolldatumsangaben.

3. Um alle Protokolle zu bestätigen, wählen Sie Zustimmen - Absenden.

   

Nicht zugewiesene Stunden

Warnungen über nicht zugewiesene Stunden werden angezeigt, wenn bei Ihrem ausgewähltem Fahrzeug nicht zugewiesene Stunden vorliegen. Nach der Anmeldung können Sie die Samsara Driver App verwenden, um diese nicht zugewiesenen Stunden in Anspruch zu nehmen.

[en] If your selected vehicle has unassigned hours associated with the vehicle over the past 8 days, the Samsara Driver App automatically prompts you to review any unassigned driving segments. After you sign in, you have the option to claim and annotate the segment or reject the unassigned hours:

1. Überprüfen Sie die Benachrichtigung über nicht zugewiesene Stunden.

   

2. Beanspruchen Sie gegebenenfalls nicht zugewiesene Stunden oder lehnen Sie sie ab.

   

Störungs- und Diagnoseereignisse

Diagnosehinweise und Funktionsstörungen werden auf dem Bildschirm Betriebsstunden angezeigt. Die folgende Tabelle beschreibt die Arten von Fehlern, die in der Samsara Fahrer App auftreten können, und die Schritte zu ihrer Behebung.

Diagnose / Störung	Schritte zur Fehlersuche	Lösung
Leistung Konformität (D) Das Fahrzeug-Gateway war nicht in der Lage, den Leistungsstatus des Motors zu lesen.	Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung zum Fahrzeug-Gateway hergestellt ist (die LED-Anzeige leuchtet durchgehend grün). Vergewissern Sie sich, dass das Fahrzeug-Gateway-Kabel richtig installiert ist (Installationsanweisungen für Ihr Kabelmodell finden Sie in der Hardware-Kompatibilitätsmatrix des Fahrzeug-Gateways). Wenn das Ereignis weiterhin anliegt, setzen Sie das Fahrzeug-Gateway zusammen mit Ihrem Flottenadministrator zurück.	Dieses Ereignis verschwindet nach 5 Minuten automatisch. Das Ereignis wird jedoch erneut ausgelöst, wenn weiterhin Probleme bestehen.
Leistung Konformität (M) Das Fahrzeug-Gateway hat in den letzten 24 Stunden über 30 Minuten Fahrzeit ohne Leistung aufgezeichnet.	Informieren Sie Ihren Flottenadministrator innerhalb von 24 Stunden über das Ereignis. Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung zum Fahrzeug-Gateway hergestellt ist (die LED-Anzeige leuchtet durchgehend grün). Vergewissern Sie sich, dass das Fahrzeug-Gateway-Kabel richtig installiert ist (Installationsanweisungen für Ihr Kabelmodell finden Sie in der Hardware-Kompatibilitätsmatrix des Fahrzeug-Gateways). Warten Sie 24 Stunden und überprüfen Sie, ob das Ereignis noch anliegt. Wenn das Ereignis weiterhin anliegt, setzen Sie das Fahrzeug-Gateway zusammen mit Ihrem Flottenadministrator zurück.	Dieses Ereignis verschwindet, wenn die Gesamtfahrzeit ohne Strom in den letzten 24 Stunden unter 30 Minuten gefallen ist.
Motor-Synchronisation (D) Das Fahrzeug-Gateway war nicht in der Lage, Motordaten wie den Kilometerzähler oder die Motorbetriebsstunden zu lesen.	Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung zum Fahrzeug-Gateway hergestellt ist (die LED-Anzeige leuchtet durchgehend grün). Vergewissern Sie sich, dass das Fahrzeug-Gateway-Kabel richtig installiert ist (Installationsanweisungen für Ihr Kabelmodell finden Sie in der Hardware-Kompatibilitätsmatrix des Fahrzeug-Gateways). Wenn das Ereignis weiterhin anliegt, setzen Sie das Fahrzeug-Gateway zusammen mit Ihrem Flottenadministrator zurück.	Dieses Ereignis verschwindet nach 5 Minuten automatisch. Das Ereignis wird jedoch erneut ausgelöst, wenn weiterhin Probleme bestehen.
Motor-Synchronisation (M) Das Fahrzeug-Gateway hat in den letzten 24 Stunden über 30 Minuten Fahrzeit ohne Motordaten aufgezeichnet.	Informieren Sie Ihren Flottenadministrator innerhalb von 24 Stunden über das Ereignis. Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung zum Fahrzeug-Gateway hergestellt ist (die LED-Anzeige leuchtet durchgehend grün). Vergewissern Sie sich, dass das Fahrzeug-Gateway-Kabel richtig installiert ist (Installationsanweisungen für Ihr Kabelmodell finden Sie in der Hardware-Kompatibilitätsmatrix des Fahrzeug-Gateways). Warten Sie 24 Stunden und überprüfen Sie, ob das Ereignis noch anliegt. Wenn das Ereignis weiterhin anliegt, setzen Sie das Fahrzeug-Gateway zusammen mit Ihrem Flottenadministrator zurück.	Dieses Ereignis verschwindet, wenn die Gesamtzeit ohne erforderliche Datenelemente in den letzten 24 Stunden unter 30 Minuten fällt.
Zeitplan (M) Das Fahrzeug-Gateway ist um mindestens 10 Minuten nicht mit der globalen UTC-Uhr synchronisiert.	Informieren Sie Ihren Flottenadministrator innerhalb von 24 Stunden über das Ereignis. Vergewissern Sie sich, dass die Zeit auf dem Mobiltelefon mit der globalen UTC-Uhr synchronisiert ist, und nehmen Sie einen Neustart vor, falls dies nicht der Fall ist. Weitere Anweisungen erhalten Sie von Ihrem Flottenadministrator. Wenn das Problem nicht behoben ist, starten Sie Ihr mobiles Gerät neu. Wenn das Ereignis weiter anliegt, wenden Sie sich an den Samsara-Support.	Dieses Ereignis verschwindet, wenn die Geräteuhr mit einer vertrauenswürdigen Zeitquelle synchronisiert wird.
Positionierung (M) Das Fahrzeug-Gateway hat in den letzten 24 Stunden mehr als 60 Minuten Fahrzeit ohne Empfang eines Standortes aufgezeichnet.	Informieren Sie Ihren Flottenadministrator innerhalb von 24 Stunden über das Ereignis. Wenn das Ereignis weiter anliegt, wenden Sie sich an den Samsara-Support.	Dieses Ereignis verschwindet, wenn die Gesamtzeit ohne Standortdaten in den letzten 24 Stunden unter 60 Minuten fällt
Datenaufzeichnung (M) Der ELD-Speicher ist voll (mobile App oder Fahrzeug-Gateway).	Informieren Sie Ihren Flottenadministrator innerhalb von 24 Stunden über das Ereignis. Führen Sie Papierprotokolle, bis diese Störung behoben ist. Wenn das Ereignis weiter anliegt, wenden Sie sich an den Samsara-Support.	Dieses Ereignis verschwindet, wenn Speicherplatz verfügbar ist.
Fehlende erforderliche Datenelemente (D) Bei einem Ereignis zur Änderung des Dienststatus fehlte die Ortsangabe.	Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung zum Fahrzeug-Gateway hergestellt ist (die LED-Anzeige leuchtet durchgehend grün). Vergewissern Sie sich, dass das Fahrzeug-Gateway-Kabel richtig installiert ist (Installationsanweisungen für Ihr Kabelmodell finden Sie in der Hardware-Kompatibilitätsmatrix des Fahrzeug-Gateways). Überprüfen Sie die Aufzeichnungen über frühere Dienststatusänderungen und stellen Sie sicher, dass ein gültiger Standort vorhanden ist. Wenn Sie Hilfe beim Auffinden dieser Unterlagen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Flottenadministrator.	Dieses Ereignis verschwindet, wenn alle Datensätze zur Änderung des Dienststatus einen gültigen Ort haben.
Nicht identifiziertes Fahren (D) Das Fahrzeug-Gateway hat in den letzten 24 Stunden über 30 Minuten Fahrtzeit ohne zugewiesenen Fahrer aufgezeichnet.	Beanspruchen Sie nicht zugewiesene Fahrabschnitte über die Samsara Driver App. Wenn es nicht zugewiesene Segmente gibt, die Ihnen nicht gehören, wenden Sie sich an Ihren Flottenadministrator, um dieses Problem zu lösen.	Dieses Ereignis verschwindet, wenn die gesamt nicht zugewiesene Zeit in den letzten 7 Tagen unter 15 Minuten fällt. Wenn diese Bedingung erfüllt ist, verschwinden auch alle anderen aktiven Ereignisse bei nicht identifiziertem Fahren.
Datenübertragung (D) In den letzten 7 Tagen ist es zu einer fehlgeschlagenen Datenübertragung (E-Mail) gekommen.	Informieren Sie Ihren Flottenadministrator innerhalb von 24 Stunden über das Ereignis.	Dieses Ereignis verschwindet, wenn der nächste Datenübertragungstest erfolgreich ist.
Datenübertragung (M) Die Datenübertragung (E-Mail) ist in den letzten 72 Stunden mindestens dreimal fehlgeschlagen.	Informieren Sie Ihren Flottenadministrator innerhalb von 24 Stunden über das Ereignis.	Dieses Ereignis verschwindet, wenn der nächste Datenübertragungstest erfolgreich ist.

Um Fehler in der Samsara Driver App anzuzeigen:

1. Für Fahrer in den USA: Tippen Sie in der Ansicht Dienststunden auf den Fehler über dem Fahrstatus, um sich Fehlerdetails anzeigen zu lassen. Für Fahrer in Kanada: Tippen Sie in der Ansicht Dienststunden auf D (Diagnose) oder M (Störung), um sich die Fehlerquelle anzeigen zu lassen.

   Oben: Vereinigte Staaten; Unten: Kanada

   

   

2. Klicken Sie auf Fertig, um zur Ansicht Dienststunden zurückzukehren.

3. Beheben Sie das Problem anhand der Empfehlungen in der Tabelle oder wenden Sie sich an Ihren Flottenadministrator.

Fehlender Standort

Änderungen des Dienststatus erfordern Ortsangaben für Protokolleinträge. In Fällen, in denen die Samsara Driver App den Standort nicht richtig identifizieren kann, müssen Sie einen Standort manuell hinzufügen, um einen Verstoß bei einer Straßenkontrolle oder einem Audit zu vermeiden.

Wenn Sie Ihren Dienststatus ändern, ohne dass ein manueller oder automatisch erkannter Standort vorhanden ist, gibt die Samsara Driver App eine Benachrichtigung über den fehlenden Standort aus:

Sie können dann zwischen zwei Optionen wählen: Sie können Ihren Dienststatus mit einem leeren Ort festlegen, oder Sie können abbrechen und den Ort manuell hinzufügen, bevor Sie mit der Auswahl des Dienststatus fortfahren.

Nachdem Sie Ihren Standort gespeichert haben, wird Samsara ihn verwenden, um Ihren Standort in den entsprechenden Protokollen zu identifizieren.

Eingeschränkte ELD-Verbindung

Anmerkung

Hinweise über eingeschränkte ELD-Verbindungen sind für Fahrer in Kanada verfügbar.

Um sicherzustellen, dass die Fahrzeugdaten bei Ihren Fahraktivitäten ununterbrochen zur Verfügung stehen, überwacht Samsara die Datenverbindungen kontinuierlich und warnt Sie bei negativen Ereignissen.

Gemäß 4.6.1.2 (d) der kanadischen ELD Technical Standards ist Samsara verpflichtet, Fahrer zu informieren, wenn ELD-Fahrzeugdaten fehlen und wie sich dies auf die Einhaltung der Vorschriften auswirkt. Daher erhalten Sie im Dashboard der Samsara Driver App ein Warnbanner, wenn keine ELD-Fahrzeugdaten empfangen werden, und können auf das Warnbanner tippen, um eine genauere Erklärung des Risikos unvollständiger Daten zu erhalten.

Wenn Sie versuchen, Ihren Dienststatus zu ändern, während Ihre ELD-Verbindung eingeschränkt ist, zeigt die Samsara Driver App ebenfalls eine Benachrichtigung an. Außerdem sind der Status Persönliche Beförderung und der Status Berufliche Nutzung ausgegraut und nicht für die Auswahl von Dienststatusänderungen verfügbar.

Es gibt drei Hauptursachen für eine eingeschränkte ELD-Verbindung:

• Sie haben ein Fahrzeug in der Samsara Driver App ausgewählt, aber der Motor ist aus

• Fehlender Mobilfunkdienst oder fehlende Hotspot-Verbindung

• Die ELD-Verbindung ist unterbrochen

Um die eingeschränkte ELD-Verbindung zu beheben, passen Sie die Verbindung zwischen dem Fahrzeug-Gateway und dem Fahrzeug an. Wenn die Ursache die Motorverbindung des Fahrzeugs war, wird das Banner nach dem Einschalten des Motors und der Wiederherstellung der ELD-Verbindung innerhalb von 1 Minute verschwinden. Wenn die Ursache eine Netzwerkverbindung war, sollte das Banner innerhalb von 10 Sekunden verschwinden. Wenn der Alarm nach der Anpassung weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Samsara-Support oder Ihren Flottenadministrator. Wenn Sie fortfahren, ohne das Problem zu beheben, erhalten Sie eine Erinnerungsmeldung über die eingeschränkte ELD-Verbindung, wenn Sie den Dienststatus ändern.

ELD-Ausnahme

Wenn Ihr Flottenadministrator Sie als ELD-befreiten Fahrer eingestuft hat, können Sie die HoS-Funktionen nicht nutzen, während Sie die Samsara Driver App verwenden.

Um Sie über HoS-Konfigurationsänderungenauf dem Laufenden zu halten, benachrichtigt die Samsara Driver App Sie, wenn ein Flottenadministrator Ihre ELD-Vorgaben ändert. Wenn Ihr Flottenadministrator Sie als ELD-befreiten Fahrer einstuft, wird die folgende Meldung angezeigt, wenn Sie die Kachel HoS aufrufen:

Oben: Vereinigte Staaten; Unten: Kanada

Wenn Sie nicht zur ELD-Verwendung verpflichtet sind, können Sie die Samsara Driver App trotzdem für andere Funktionen nutzen und Benachrichtigungen über Verstöße gegen die Dienstzeiten vermeiden.

Kein Fahrzeug ausgewählt

Anmerkung

Für Fahrer in Kanada sind Eingabeaufforderungen bei Kein Fahrzeug ausgewählt verfügbar.

Um sicherzustellen, dass die Fahrzeugdaten bei Ihren Fahraktivitäten ununterbrochen zur Verfügung stehen, überwacht Samsara die Datenverbindungen kontinuierlich und warnt Sie bei negativen Ereignissen. Sie erhalten einen Warnhinweis im Dashboard der Samsara Driver App, wenn Sie sich bei der App anmelden, ohne ein Fahrzeug auszuwählen:

Wenn Sie versuchen, den Dienststatus zu ändern, ohne zuvor ein Fahrzeug auszuwählen, werden Sie erneut auf die fehlende Fahrzeugzuweisung hingewiesen:

Tippen Sie auf OK, um fortzufahren. Um die Meldung zu löschen, müssen Sie ein Fahrzeug auswählen. Wenn Ihr Fahrzeug nicht zur Auswahl steht, wenden Sie sich an den Samsara-Support oder Ihren Flottenadministrator.

HoS-Konfigurationsänderungen

Anmerkung

Für Fahrer in Kanada gibt es Aufforderungen zur Änderung der HoS-Konfiguration.

Wenn Ihr Flottenadministrator Ihre HoS-Konfiguration ändert, zeigt die Samsara Driver App eine Warnung an, um Sie über grundsätzliche Änderungen zu informieren. Wenn Sie eine Warnung erhalten, prüfen Sie die Änderungen sorgfältig und klicken Sie dann auf OK, um sie zu verwerfen. Wenn Sie Fragen zur Konfigurationsänderung haben, wenden Sie sich an Ihren Flottenadministrator.

Nicht authentifiziertes Fahren

Anmerkung

• Nicht authentifiziertes Fahren wird von der Samsara Driver App ab Version 2130.300 oder höher unterstützt.

• Nicht authentifiziertes Fahren wird für Fahrer unterstützt, die sich physisch in Kanada befinden.

Um diese Richtlinie einzuhalten, fordert die Samsara Driver App Sie auf, sich zu authentifizieren, wenn Sie Ihr Fahrzeug unter den unten aufgeführten Bedingungen fahren:

• Die Samsara Driver App ist aktiv auf Ihrem Gerät geöffnet.

• Ihr Gerät ist mit dem Samsara Vehicle Gateway verbunden (z. B. über den Fahrzeug-Gateway-Hotspot).

• Ihr Fahrzeug befindet sich in Kanada.

Diese Aufforderung wird Sie daran erinnern, sich im Fahrzeug anzumelden:

Während das Fahrzeug in Bewegung ist, ist die OK-Taste deaktiviert. Wenn das Fahrzeug jedoch zum Stillstand kommt, können Sie die Aufforderung ausblenden und sich anmelden.

Wenn Sie nichts unternehmen, wird die Aufforderung nach 5 Sekunden automatisch ausgeblendet.

Wenn mehrere Geräte mit dem Fahrzeug-Gateway verbunden sind, wird diese Aufforderung auf jedem Gerät angezeigt, auf dem sich niemand angemeldet hat (während die Samsara Driver App aktiv geöffnet ist).

Push-Benachrichtigungen bei HoS-Verstößen

Um Fahrer in Kanada bei der Vermeidung und Behebung von Verstößen zu unterstützen, sendet die Samsara Driver App Benachrichtigungen an Ihr Mobilgerät. Für jede Benachrichtigung gibt die App in der Kopfzeile die spezifische Fahrbeschränkung oder -regel an und liefert im Text der Benachrichtigung zusätzliche Informationen über das spezifische Ereignis.

Die App sendet 30 Minuten vor dem Eingang eines Verstoßes eine Benachrichtigung an Ihr Telefon, solange Sie sich im Dienst befinden (Fahren, Dienst, berufliche Nutzung). Wenn der Verstoß auftritt, sendet die App eine zusätzliche Benachrichtigung an Ihr Telefon.

Die Samsara Driver App sendet Benachrichtigungen bei den folgenden Ereignissen.

• Grenze für Dienstzeitzyklus

• Maximale Lenkzeiten vor dem Zurücksetzen (Schichtlenkzeiten)

• Maximale Dienstzeiten vor dem Zurücksetzen (Schichtdienststunden)

• Schichtgrenze

• Täglich 10 Stunden dienstfrei

• Maximale Lenkzeiten an einem Tag (basierend auf der Startzeit des Tages)

• Maximale Dienstzeiten an einem Tag (basierend auf der Startzeit des Tages)

• Aufschub der dienstfreien Zeit: Mindestens 20 Stunden Ruhezeit an 2 Tagen

• Aufschub der dienstfreien Zeit: Maximal 26 Stunden Lenkzeit an 2 Tagen

• Aufschub der dienstfreien Zeit: Die aufgeschobene Zeit muss zur Kernruhezeit an Tag 2 hinzugerechnet werden.

• Zyklus 2: 24 Stunden dienstfrei nach Erreichen von 70 Stunden Dienstzeit

• 24 aufeinander folgende Stunden dienstfrei in den letzten 14 Tagen